全媒体记者 张笑梅
　　随着城市生活节奏的加快和三孩政策的放开，育婴师的市场需求逐年攀升。在社会上，更是有“好的育婴师不在市场上流通”的说法出现。然而，不仅仅是雇主找不到满意的育婴师令人烦恼，育婴师面对雇主也各有各的忧愁——

客户找满意的育婴师不容易
　　育婴师是用现代教育观念和科学方法对0—3岁婴儿进行生活照料、护理和教育的专业人员。
　　据记者了解，双职工及二胎、三胎家庭是雇佣育婴师的“主力军”。雇主需要先联系家政公司，公司再根据需求提供育婴师的个人介绍，包括照片、身份证号、工作经历、资格证书等。如果雇主满意便可进入面试环节，育婴师通过面试后按照双方约定时间上户试用，一般试用期为3—4天。通过试用期后，三方即可签订服务合同。
　　家住日照金马二区的赵女士今年5月份刚生了宝宝，作为新手宝妈经验不足，所以计划出了月子后，找育婴师系统、专业地陪伴宝宝成长。本来以为很简单的事，结果足足找了两个多月，面试了将近20名育婴师，试用了4名，才最终确定。谈起这段经历，赵女士直呼心力交瘁，“有些育婴师面试时候甚至不知道什么叫大运动，也不敢上手给宝宝做抚触和被动操，更别提海姆立克急救法了。还有的育婴师试用期头两天的时候一度让我们很满意——擅长沟通交际且干活勤快。结果试用期后两天，逐渐变懒了，孩子‘落地醒’居然说是因为孩子不行。”赵女士最后总结道：“还好没有着急签合同，找育婴师一定要多试用几天才知道合不合适。”
　　谈起找育婴师这个话题，90后宝妈小刘也是一肚子怨气。“我觉得诚信非常重要，之前视频面试了一名育婴师，不管是外表还是谈吐都很不错。面试的时候，她说可以独立给4个月的宝宝洗澡，结果试用第一天就发现她并不具备这个能力。”小刘郁闷的说，“这名育婴师级别不低，月薪5000多元，唯一干的家务是在厨房耗时十分钟刷了一个碗，而且还无法哄睡宝宝。我负责哄睡，她站在一边‘看景’。我老公还打趣道不知道的还以为我是育婴师呢。”本来以为高薪请的育婴师技能全面，能够替自己分担育儿压力，没想到是“花钱添堵”，只试用了一天小刘就支付了工资，让育婴师走了。
　　住在沙墩社区的王女士，大宝5岁，二宝刚1岁多。她说：“刚开始还觉得自己很幸运，一下子就找到全家钟意的育婴师。没想到签订合同一个星期后，发现她心思并不在孩子身上，总是打探家庭隐私。最终下定决心更换是因为她的不负责，导致二宝吃饭时被鱼刺卡，她甚至都没有采取有效的措施来解决。宝爸通过摄像头看到孩子一直哭，心都碎了。”
　　记者调查发现，大多数家庭反映，面试第一眼是否有眼缘决定能否给育婴师试用的机会，最终能否留下还得看专业能力和服务态度。
　　家住石臼的林女士，一年内更换了3名育婴师。她直言如果刚开始觉得育婴师不符合心理预期，一定要更换，否则以后会越看越不顺眼。“现在我家的这位大姐就很好，虽然刚开始干，经验不足，但是非常有责任心，我们很放心把宝宝交给她。每天早晨只要一听到她敲门，8个月的宝宝就开心地手舞足蹈。”林女士笑着说，“还好后来换了她。”

育婴师找合适的雇主也不容易
　　育婴师刘大姐，今年50岁，家在森林公园附近。她说印象最深的一次是大热天的到新市区客户家里面试。因为自己不会开车，所以需要坐一个小时的公交车才能到客户家。“还记得那天是中午12点钟，一丝风都没有，走在路上脚都烫得慌。客户家在6楼，没有电梯，等我爬上楼后衣服都湿透了。结果客户只面试了十分钟就让我回去了，虽然对方没有明说，但我知道肯定没有通过面试。当我又坐上了回家的公交车，心酸却又无可奈何。”
　　据了解，像刘大姐这样家住老城区、石臼、山海天等地方的育婴师不在少数。而家附近的工作机会又相对较少，所以她们为了生计，只能骑电动车或坐公交车去往客户家，每天早、晚花很长时间奔波在路上。
　　距离太远不方便，也是从育婴师角度难以找到合适客户的原因。
　　还有56岁的陈大姐，年龄偏大，在育婴师市场上并没有优势。因为家里有一个待结婚的儿子，需要尽快赚钱给孩子买房付首付，所以只要有客户相中她，不管单休、双休她都会接单。陈大姐认为距离不是问题，难在有些雇主要求太多，除了照护好宝宝外，还要洗衣、做饭和打扫卫生。一天下来身体不堪重负，但是又不舍得辞职，担心很难再找到下一家。
　　育婴师孟大姐，在客户家还遭遇了吃不饱的问题。“雇主家暖气不好，冬天在冷水里洗了一大盆子的尿布，一上午都没有休息，又饿又冷。结果中午吃饭的时候只给我留了一个已经凉透了的包子……”提起伤心事，孟大姐眼圈泛红，“只能忍着呗，给人家干活就得把自尊心收起来，要不没法干！”当记者问她最后因为什么离开，她说做辅食孩子不愿意吃被辞退。雇主会觉得是她做的不好吃，孩子才不愿意吃。其实辅食最初就是不能加盐加调料，谁做味道都一样。孩子和大人不一样，今天不吃，明天可能就吃了。
　　育婴师与雇主之间，某种程度来说是互相选择的。雇主可以更换育婴师，育婴师也可根据情况主动请辞。
　　44岁的育婴师秦大姐，今年便主动要求辞职。她年轻的时候在青岛一家国际早教中心干过，积累了丰富的前沿早教经验。然而，主张独立自主育儿观的她，经常和雇主家的老人步调不一致。一旦出现这个问题，她就会提出辞职。“本来在上家干得好好的，年轻的父母很赞同我的育儿方式。结果老人从老家回来，一上来就给孩子喂饭，包办了孩子的一切，我前期所有的努力感觉都付诸东流。”秦大姐遗憾地说，“希望不在有老人的家庭工作。”

“双向奔赴”需要多方共同努力
　　在采访中，有不少家庭表示一年换了两三个甚至五六个育婴师，只有极少数的雇主与育婴师实现了从始至终的“双向奔赴”。
　　据统计，育婴师服务需求每年以超过10%的速度增长，然而，市场上专业育婴师的供给却相对不足，导致家政服务市场供需矛盾突出。
　　市区一家政公司的负责人安经理表示，“一嫂难求”的现状是多方面的。最主要的原因是，很难根据每个家庭的要求匹配适合的育婴师。比如越来越多的客户除了最基本的婴幼儿专业照护需求外，还看重育婴师的早教技能等，但从业者文化水平低，很多专业课程她们无法领悟，更无法应用到实践当中。
　　“我曾经亲眼看到一个五十多岁的育婴师因为文化水平低听不懂早教课，一个劲问老师，这个到底怎么教宝宝。可以说是文化水平制约了专业水平。”安经理说，“至于如何解决，可能只有靠未来的职业教育了。”
　　记者随机询问了市区几家家政公司的育婴师待遇，按照级别每月单休（实际工作26天）从3200至6800元不等。家政公司一般都要求客户预付款，所以每月的薪酬都能保证按时发放。
　　因此，相对优厚的待遇，及时发放的工资以及自主选择单双休的工作方式，吸引了不少人的加入。
　　据记者调查发现，目前日照市育婴师70后占比最高，其次是80后，90后甚至00后也逐渐“进场”。另一家政公司的负责人王经理认为，大学毕业生在这行更有优势，“他们会英语，大多都有驾照，而且善于钻研，接受新知识的能力强。对于客户而言，相对也愿意付出更高薪酬来聘请他们。当然也会有客户认为年轻育婴师育儿经验不足，不放心把宝宝交给他们。总之，还得看客户的需求。”
　　另外，不同家政公司对育婴师的资质认证标准也不统一，往往是自己公司培训出来的学员优先被推荐给客户，这就导致为获得更多工作机会，许多育婴师同时挂靠2—3家中介机构。中介无法对流动性较强的育婴师一一深入了解，家庭更难以判断育婴师的背景和专业水平。而试用期短短几天，只能对育婴师做个大概了解，后期发现不合适只能进行更换。因此这也是难以“双向奔赴”的原因之一。
　　除了育婴师需要提高专业素养外，雇佣者也需要尊重、平等对待育婴师，不能觉得自己是花钱雇人就让育婴师一直干活得不到休息。虽说雇主百人百姓百脾气，但也应规范自己的言行，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，不要因一时的冲动而伤了育婴师的心。
　　记者在采访中发现，目前家政市场没有统一的执行标准，更多需要靠育婴师自我约束，相关法律政策和监督机制也应尽快完善起来。