全媒体记者 鲁晓凡
　　在日照高新区河山镇江豪社区有位网格员，她每天穿梭在巷道小区之中，用一支笔和一个本子记录着社情民意，她定期走访入户，了解网格情况，排查各类矛盾风险隐患，将各项惠民利民政策宣传到每家每户，把居民群众反映的各类问题认真上报，积极解决。她用耐心换来理解，用暖心获取信任，以实际行动诠释了“热情服务、一心为民”的网格员形象，她就是尧王花园小区网格员刘建美。
　　尧王花园小区是江豪社区辖区的一个老旧小区，有581户居民和15家沿街商铺，小区内有多层楼房和二层楼，环境复杂且居民众多。2023年，刘建美来到江豪社区，协助尧王花园小区开展网格日常管理工作，从居民信息采集更新到社情民意收集，从政策法规宣传到小区环境卫生维护，她始终兢兢业业，不辞辛劳。通过日常对网格内进行摸排走访，她对每一家每一户的情况都了然于胸。日常走访中，她不仅耐心细致地与居民沟通，了解他们的需求和诉求，还及时为他们提供帮助和解决方案。
　　“小刘，你看就是这里经常漏水，你说咋办啊？”王女士是尧王花园小区的居民，据她介绍，小区夏季房屋漏水渗水的问题一直困扰着大家。
　　不仅如此，在社区开展的“幸福在高新·民声面对面”活动中刘建美发现，该小区二期也有14栋楼的房顶均存在不同程度的漏水渗水现象，解决这一问题迫在眉睫。
　　为此，她积极协调社区、物业、业委会以及开发商，共同商讨维修方案。并挨家挨户收集居民对维修的意见和建议，对漏水渗水墙面、屋顶逐一排查。工程开工后，她每天坚持巡查、跟进，确保工程质量和进度。最终，在多方共同努力下，困扰居民多年的漏水问题得到解决。
　　“小刘是真心为我们居民办事，我们都很信任她。”“小刘很用心，为我们解决了大难题。”……一说到刘建美，小区居民便对她赞不绝口。刘建美用自己的真心、真情和实际行动，赢得了居民的信任和赞誉。
　　用脚步丈量网格，用服务凝聚民心。作为一名基层社区网格员，刘建美始终牢记网格员的职责使命，把辖区居民群众的事情放在心上，真正做到“扎根网格、情系群众”，用热情和努力守护着辖区居民的幸福和安宁。