本报记者 滕伟伟
　　“医生，快帮我看看，孩子高烧不退！”2月的一天夜里，张女士急匆匆地抱着两岁的小女儿来到市妇幼保健院儿科就诊。原来，女儿以往有过高烧抽搐史，眼见着体温已经烧到39.1℃，且没有任何降温迹象，担心女儿再次惊厥，张女士火急火燎地赶到医院求助。
　　“给予肌注退热药及预防抽搐药物，马上安排床位！”市妇幼保健院儿科主治医师亓伟伟快速判断出患儿的情况，及时对症处理并安抚家长情绪，先给予紧急处理后才让家长去补办住院手续。随后，凭着丰富的临床经验，亓伟伟判断患儿极有可能出现病毒性感染或支原体感染。
　　果然，随后的血常规检查结果显示：患儿白细胞减少，淋巴细胞比值增高，确实为病毒感染！巧合的是，就在患儿入诊后的两个小时，张女士的大女儿也高烧到了39℃，并伴有咳嗽症状。给予其治疗后，虽然不是住院患儿，夜班护士还是安排了临时陪护床让大女儿休息。
　　“技术之外，儿科医生需要更多的是耐心。”亓伟伟介绍，儿科接诊的孩子大多只是感冒、发烧、拉肚子等小毛病，不需要太多高级设备，而正是因为如此，则更需要大夫能有多一分的细致和耐心，提早预判患儿可能会出现的情况，帮助患儿尽早完成治疗。
　　其实，在张女士小女儿刚刚检查出白细胞减少、支原体感染、肝功能异常等情况时，家人曾一度不能理解，甚至将责任归给医院。亓伟伟则是耐心地给家属分析病情，告诉他们是因为大女儿本身为支原体感染并传染给了二女儿，而支原体感染有潜伏期，至少三天才会查出阳性，所以自己才会在二女儿入院时给予其“预判”治疗方案。此后，考虑到两名患儿为亲姐妹，为了方便家长照料她们，又专门在不影响其他患者正常就诊的情况下，将两个孩子调整到同一间病房。要知道，调动床位可不仅仅是搬床被褥，所有的医嘱单、治疗单、护理记录等都需要调整。
　　几天后，两名患儿康复出院。为了表达心底的无限感激，张女士和家人特意将两面印有“医德高尚，仁心仁术”及“最美护士、白衣天使”的锦旗送到市妇幼保健院儿科病区。
　　“治病是职责，我们只希望能得到更多患者和家属的配合，尽可能达到最佳治愈目的。”亓伟伟介绍，她喜欢在日常工作时多与患儿家长进行交流，也愿意多教给家长们一些护理常识，“我们和家长的目的都一样，就是孩子们都能健康！”
　　“天气冷，不要随便脱衣服，要不然又得感冒。”
　　“要听话，回家多喝水，病毒才会快快被赶跑。”
　　“小感冒可以不开药，多喝水，抵抗力还能增强。”
　　……
　　细心的市民不难发现，在市妇幼保健院的儿科就诊时，经常能够听到医护人员在患者完成就诊时叮嘱几句，虽然简单，其中却尽是真情。
　　近年来，市妇幼保健院儿科高速发展，不仅能够熟练治疗大叶性肺炎、支原体肺炎、病毒性脑炎、脓毒症等儿科常见病，对各类呼吸机也已能够熟练应用于临床，新开展的新生儿中心静脉置管技术（PICC）更提高了早产儿的救治成活率。
　　为了能够提升患者满意度，医院专门外派医生通过到齐鲁儿童医院及齐鲁医院进修学习、开展科室业务学习、开展“儿科诊断思路 医患沟通方法”讨论会等途径，提高整体医疗水平。此外，医院还完善了儿科常见病的诊疗流程、抢救流程，进行了心肺复苏、儿科癫痫持续状态的抢救操作演习，增加医生处理急症的信心和熟练度。
　　“优化护理服务流程，改善服务环境，提高工作效率，增加人文关怀。”正如市妇幼保健院儿科主任臧家新所说，近年来，人文关怀是医院发展的重要关键词。下一步工作中，市妇幼保健院将在巩固现有优势的同时，不断加强新生儿科与产科的合作，打造“人有我优”特色，为医院创造优质服务品牌打下坚实基础。