本报通讯员 东工
　　2007年，49岁的焦自华进入西湖敬老院，干起了伺候老人的活。
　　那时，她也许想不到，自己整日与老人为伴，一干就是十多年；
　　那时，她也许更想不到，就是这个房屋破旧、设施陈旧，却供养着40个村“五保户”的乡镇敬老院，历经三次扩建改造，不但建起了活动室、门球场、健身广场、娱乐室，还修建了庭内园林，成为全省“一级五保供养服务机构”。
　　那是一张张布满皱纹的脸庞，一张张充满笑意的脸庞。焦自华在默默付出的同时，也在品味着老人的惬意生活，一种幸福感油然而生，挥之不去。
　　在敬老院里，住着一百多位孤寡老人，他们的平均年龄有80岁，却每天像个孩子般快乐地生活着。焦自华，就是他们的“小家长”。“俺们有福，摊上了个好闺女！”敬老院的老人们都把焦自华当成自己的闺女，焦自华也把老人们当成了亲爹娘，亲切称呼他们是自己的“万岁父母”。在西湖镇上，焦自华是远近闻名的孝顺闺女，她曾十六年如一日地精心伺候瘫痪的婆婆。
　　为了让老人们吃好，焦自华组织有劳动能力的老人和工作人员一起种植瓜果蔬菜。到了成熟的季节，老人们双手捧着自己的劳动成果，笑得像孩子。在焦自华的主导下，敬老院不断改善老人的膳食结构，提前制定每周菜谱，做到荤素搭配，营养合理。还根据老人的不同口味需求，配备了6只煤炉，让他们开“小灶”。
　　焦自华凡事抢在前头，早上起床第一件事就是挨个老人房间巡查，多年来她一直保持这个习惯。敬老院有的老人生活不能自理，焦自华把他们的吃药时间、饭菜忌口等细节熟记于心。遇到大小便失禁的老人，焦自华总是亲自上阵，连眉头都不皱一皱。“自己的亲生儿女也做不到这样”，这是在住老人的评价。伺候了瘫痪的婆婆16年的焦自华，对老人既有经验又有耐心。
　　到敬老院工作的头一天，焦自华就把铺盖搬到了敬老院，吃住在院内，七八天回一趟家，往往也只是呆一个中午。十多年，近4000个日日夜夜，焦自华在家的时间屈指可数。就连2009年罹患乳腺癌时，院里的老人也是她最大的心事。去医院化疗总是当天来回，医生为她的坚持生气，可焦自华就是觉得在敬老院、在老人身边呆着才安心。提起化疗的那段时间，焦自华说多亏院里的老人，她才能挺过来。
　　焦自华的付出老人们看在眼里，记在心里，感恩关怀是相互的。看她没精神时，擅长拉二胡的焦广富老人就会特意拉上一段二胡，坐久了，有的老人担心她腿麻还给她捶腿，就连平常最捣蛋的卢老汉都时不时提醒她注意身体。
　　2016年11月份，敬老院进行改革，由山东幸福盛地养老产业管理有限公司进行运营管理，她工作任劳任怨、勤勤恳恳、使敬老院的管理更加规范有序，为养老服务质量标准化工作打下坚实基础。焦自华很谦虚，谈起敬老院，她总是说工作人员负责，老人通情达理，上级党委政府支持，却独独不说自己。在她的带动下，全体工作人员增强了工作责任心，悉心照料老人成为工作人员的自觉行动。焦自华积极推行规范化管理，实行制度上墙、管理到岗，工作人员细化分工、各负其责，敬老院各项业务井井有条。探索出“以四项教育为载体，以星级争创为抓手，以院民自治为依托”的管理模式，充分发挥每一位老人的主观能动性，让有能力的院民积极参与敬老院的管理和监督。她细化管理规章制度，成立敬老院院委会和民主理财小组，使敬老院管理与自我监督相结合，获得在住老人的广泛认可。
　　“我是一名普通党员，只知道实实在在做事，用真心和爱心去照顾这些孤寡老人。”焦自华表示，“为了他们的幸福生活，我再苦再累，也无怨无悔。只要老人还需要我一天，我还能照顾他们一天，我就不会离开敬老院。”尊老敬老，焦自华没有什么豪言壮语，更没有什么惊天动地的事迹，有的只是在平凡的岗位上，那一颗真心，暖暖地捂着孤寡老人那本失落的心。