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打造规范整洁有序的市场监管“山海天模式”
为游客营造良好旅游环境

  本报记者 张文豪
  端午小长假期间,山海天旅游度假区内多家以海鲜为主的市场出现“一餐难求”的现象。游客来到海边,吃上一顿原汁原味的海鲜大餐,才能感受舌尖上的“鲜美”体验。
  如何做好旅游旺季的市场监管是山海天一直在探索的一大课题。近年来,山海天旅游市场环境综合整治工作领导小组不断加大市场整治力度,强化市场监管,严厉打击各类旅游乱象,引导经营业户规范化经营,着力促进山海天旅游产业持续健康发展,旅游市场日趋规范。
规范市场秩序
  “火爆的场面离不开优良的市场秩序”,任家台海鲜市场经营业户纷纷表示,近年来,山海天通过持续开展旅游环境整治工作,区内旅游环境和旅游秩序明显好转,山海天形象明显提升,“环境好、游客多、有秩序,我们根本不用到路边招手揽客。”
  干净整洁的景区环境、醒目的旅游标识、明码标价的餐饮服务,这是现在的山海天给记者和游客的最直观印象。
  “来日照就是为了吃到最新鲜的海鲜。”海鲜市场将价格标牌放在醒目位置,所有商家和摊位都签约承诺书并公示缺一罚十,干海货交易火爆,海鲜购买与加工分开的方式也得到了游客的充分肯定。由于管理规范,大泉沟海鲜美食街品牌效应不断增强,游客纷至沓来,有的经营户一天接到50—60桌,返程购买海鲜的游客也明显增多,还有外国游客光临。而不时出现在街头的执法人员,更是让游客满意度大幅提升。
提升旅游形象
  “要让游客改观对山海天的老旧印象并非易事”,山海天旅游局相关负责人表示,这些改变背后,是山海天“对内抓提升、对外强宣传”工作的落实。
  对内整治旅游大环境,提升民俗旅游经营户自身本领。该区旅游环境整治工作领导小组,制定整治方案,围绕半年大变样的工作目标,重点对环境卫生、生态绿化、乱搭乱建、占道经营、交通秩序、水上安全、船只管理、价格欺诈等问题开展整治。同时,山海天邀请酒店管理方面的专家开展服务质量提升班,在分批对区内民俗旅游经营户进行提升培训的基础上,山海天又对沿海民俗村1600余户民俗户业主手把手进行了旅游信息化相关培训,提升民俗旅游服务水平;节假日期间,该区还组织旅游志愿者开展人流疏导、文明引导、旅游咨询等志愿服务。
  更新对外宣传工作,进一步提升景区品牌形象。该区充分利用“山海天旅游度假区”微信公众号和微博平台,对全区旅游节庆活动和优惠政策开展广泛宣传;利用“码上山海天”探索民俗旅游信息化营销新路子;到南京、徐州等地进行精准营销,让外地的游客充分了解正在蜕变的山海天。
建立长效机制
  6月15日上午,山海天旅游度假区召开全区旅游市场综合整治工作会议,总结上半年旅游市场综合整治情况,安排部署下一步工作任务。会上下发了《山海天旅游度假区2018年旅游市场综合整治工作方案》,明确了旅游市场环境综合监管责任清单,各部门职责任务清晰可见。
  端午期间,山海天综合执法局、市场监管局、公安分局、交通局、交警大队等相关部门到阳光海岸、超市、旅店等重点区域联合开展黑车、黑导、黑社等专项检查活动,同时加大对入住登记、治安防控的检查督导力度。
  对民俗旅游村、餐饮单位以及海产品市场的经营证照、特种设备安全、计量器具、明码标价等,逐家逐户进行检查。共查处黑导3名,黑车1辆;出动警力102人次,查纠交通违法行为314起,疏导大客车68辆;检查经营业户100余户,没收“问题秤”2台;对不实名登记的依法进行处罚,行政处罚1人,暗访2家,检查场所89家。以严明的纪律和雷厉风行的手段净化和整治了该区旅游市场环境。旅游秩序、软硬件设施、管理服务质量等方面的长效机制逐步形成。
  如今,漫步在山海天的黄金海岸线上,映入眼帘的还有一道靓丽的风景线,是沙滩上游玩的旅人,有的正在挖贝壳,有的正在捞小鱼,还有的正在海水中嬉戏。远处依然是天苍苍、海茫茫,大海与天融合成广阔的穹庐,早已分不清哪是天涯哪是海角了……

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【第 B3 版:山海天度假区】
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