本报记者 马克刚 陈颖 通讯员 王栋晖
　　东港农村商业银行（以下简称东港农商银行）的前身“信用社”，1951年在老日照县试点成立，到今天已有60多年。东港农商行先后经历了多次巨大转折，特别是改革开放以来，更是经受了跌宕起伏的变革发展历程，逐渐成长为一家组织机构健全、现代化的股份制商业银行。
　　今天的东港农商银行，各项业务稳健运行，经营效益、抗风险能力、支农服务能力大幅增强，社会地位、社会信誉度和知名度显著提高，纳税额度连续多年位居东港区前列，为服务地方经济发展作出了突出贡献。2017年全年缴纳各项税金7422.51万元，是东港区营业网点最多、服务范围最广、资金规模最大的银行业金融机构。
服务三农，聚力支持实体经济发展
　　近年来，东港农商银行以高度的社会责任感和使命感，充分发挥当地金融中坚力量的作用，全面实施“福民兴商”普惠金融工程。
　　——以切实有效的行动，加大对创新创业群体的信贷支持力度。围绕居民消费及生产经营需求，以特定行业和人群为目标，不断创新推出多款量身定做的信贷产品。以“农户经营贷”“青年创业贷”“美好生活贷”“微型企业主贷”、速贷通、信e贷等特色产品为支撑，全方位支持当地特色农业、乡村“农家乐”、农村电商、农产品加工、农民专业合作社等农村新型产业经济发展；在种植、养殖、批发零售、制造、运输、餐饮等有关产业，不断创新产品服务，优化信贷流程，不断加大零售贷款投放力度。大力支持农村专业合作社、田园综合体等新型农业经济主体发展，“以点带面”带动当地居民脱贫致富，实现农民致富增收、农业提质增效。截至7月末，全行零售贷款户数18513户，零售贷款余额为44.26亿元。
　　——将自身发展规划与当地经济发展计划并轨，加快推动当地新旧动能转换重大工程和乡村振兴建设。与当地政府签订支持乡村振兴暨新旧动能转换全面战略合作框架协议，全方位支持地方经济建设。全力满足企业融资、结算、工资代发等金融需求。创新推广多元化、差异化、个性化存贷款产品，满足拆迁居民和园区职工金融服务需求。深入推动“进走访”活动开展，对符合国家产业政策的绿色产业、高新技术产业、农产品加工产业进行重点支持。截至7月末，已完成走访企业402户，成功对接101户，并荣获上年度日照市“进走访”工作先进单位荣誉称号。创新信贷产品，帮助解决小微企业轻资产、缺担保造成的贷款难问题。截至7月末，该行小微企业贷款稳步增长，余额达到62.60亿元。
　　——积极响应当地政府动能转换工程项目，加大对旅游、商贸、物流、特色产业为代表的第三产业的信贷资金支持力度，实现产业结构升级。按照“培植龙头、壮大规模、建立基地、带动农户”的思路，对销售收入高、产业关联度大、带动能力强的龙头企业给予重点支持，因地制宜支持具有区域优势和特色的产业发展。支持以规模化种养基地为基础的、聚集现代生产要素、建设“生产＋加工＋科技”的现代农业产业园发展，发挥产业融合、核心辐射带动作用。
统筹城乡发展，强化普惠金融建设
　　近年来，东港农商银行优化农村支付环境建设，陆续对农商银行总部及部分支行、分理处进行了改造装修或重建，营造了良好的服务环境。全面实施网点转型，科学调整全行营业网点、社区银行、助农服务点的布局，大力推广电子银行产品，不断优化农村地区，尤其是偏远农村地区的支付结算体系和金融服务。截至今年7月末，全行离行式自助网点达到22处，农村金融服务点655处，安装运行自助设备134台、布放农金通280台、布放安装银联POS机1610台。并定期开展流动金融服务，把银行开到村居和企业中，广大村民基本实现足不出村即可享受便捷的金融服务，打通了农村金融服务“最后一公里”。
　　该行广泛开展金融知识宣传活动，每年定期组织开展金融知识进万家、进校园、进社区等金融知识宣传活动；开展假币识别和防范、金融消费者权益保护、防范电信诈骗等方面的金融知识普及。在每年的全国征信宣传日，联合人民银行开展征信知识普及宣传，提升大众对诚信社会建设政策与失信惩戒措施的认识。
　　同时，着力提升金融服务保障能力。近年来，对总部中心机房进行了设备更新，确保核心银行系统安全稳定运行。切实加强安全保卫工作，全行30余名武装押运人员每天两次往返于全行45处营业网点，风雨无阻；加强对离行网点和自助设备的巡检维护，各营业网点和总行监控中心做到全年每天24小时不间断双人值守，确保安全运行。
创新金融产品，提升服务质效
　　该行始终坚守“四个面向”的市场定位不动摇，秉持“福民兴商、服务城乡”的服务宗旨，实施金融扶贫战略，以“央行资金产业扶贫贷”为契机，积极引导社会资金共同参与乡村振兴，实现农村生活富裕、产业兴旺，助力当地贫困人口摆脱贫困。创新推出“富民生产贷”“富民农户贷”等扶贫信贷产品，截至今年7月末，累计发放扶贫贷款3.52亿元，惠及贫困户6500余户。
　　东港农商银行大力开展规范化服务提升活动，该行不断提升客户服务质量。统一制作网点外部标识，改善外观形象；全面开展网点转型，对营业网点的功能分区进行合理规划布局，对现金区、非现金区、客户等候区、自助服务区、电子银行体验区、VIP贵宾室等进行统一的物品配置和摆放；对一线工作人员进行文明规范化服务培训，组织员工外出学习先进国有银行的服务理念和服务模式，做到从思想上、理念上的转型，使全行服务形象和服务质量得到大幅提升。
打造优质企业文化，聚力平稳健康发展
　　企业文化是公司发展壮大的动力源泉，良好的企业文化能够有效凝聚干部员工向心力，促进企业不断提升服务质量和经营成果。多年来，东港农商银行注重企业文化品牌创建，以社会主义核心价值观为指引，从多方面打造优良企业文化。
　　——积极承担社会责任。定期开展“慈心一日捐”活动，持续开展资助女童春蕾计划、捐资助学活动；向结亲连心服务点捐赠社区卫生洁具，多次组织干部员工参与团区委和青年志愿者协会主办的多项志愿活动。
　　——大力加强和谐文化建设。充分尊重员工意见，定期召开各类座谈会、广泛征求合理化建议，形成了广大职工参与民主管理和民主监督的良好氛围；坚持尊重员工、关心员工，全心全意为员工服务，建立员工合理有序流动制度；全面加强“五小建设”，不断改善职工工作生活条件。积极为员工搭建丰富多彩的活动平台，营造快乐工作、幸福生活的和谐文化环境。
　　——强化人力资源管理，为员工搭建广阔的教育培训平台。举办改革发展论坛，建立各条线学研小组，为优秀人才提供展示平台，加强人才梯队和后备干部库建设，为转型发展提供了强有力的智力支持和人才保障。3年来，共举办“打造高效执行力”、柜面合规操作风险防范、业务发展方式转变培训班等各类培训百余项；建立了定期视频学习培训制度，制定队伍素质教育培训规划、专业学研小组计划，不断提高队伍素质，激发各类人才创新创造活力。
　　依靠几代农信人的不懈努力，东港农商银行为地方经济建设注入了源源不断的金融活水，走出了一条不断发展壮大的奋进之路。卓越的发展成就得到了党和政府的高度认可，近年来，该行先后被授予新农村建设金融示范单位、国家级巾帼文明岗、省级文明单位、省级青年文明号、山东省劳动关系和谐企业、省城乡妇女岗位建功先进集体、五一劳动奖状、日照市金融发展贡献奖、日照市银行业文明规范服务先进单位、日照市创建全国文明城市工作先进集体、日照市银行业“进走访”工作先进单位、日照市银行业青年岗位技能大赛优秀组织奖、区年度经济社会发展综合考核先进单位等荣誉称号。
　　站在新的起点，东港农商银行将继续不断深化改革，继续坚持“四个面向”市场定位，谱写助力经济社会发展新篇章。