本报讯（通讯员 王孝旭）今年以来，市仲裁办充分发挥仲裁程序灵活优势，在法定仲裁程序外实施“五书”工作法，向涉案群众和企业发送5种提醒类、服务类、建议类文书，打通仲裁服务“最后一公里”，推动仲裁服务“多走一公里”。
　　发送《仲裁风险告知书》。在立案时向首次仲裁、不掌握仲裁程序的当事人发送430份《仲裁风险告知书》，提醒超过仲裁时效、仲裁请求不当、不按时出庭、超过举证期限等7项仲裁程序风险，保护当事人合法权益；发送《权利义务告知书》。随案向双方当事人全部发送，告知当事人在仲裁过程中享有的选择仲裁员、申请财产证据保全等12项权利和遵守仲裁程序、履行仲裁文书等5项义务，保护当事人依法参与仲裁；发送《裁前告知书》。对9件裁决后易引发可预见损失、易引发连锁纠纷的案件发送《裁前告知书》，提醒当事人采取调解、和解等措施，尽量避免风险、降低损失；发送《温馨提示书》。对82件裁决案件随案发送170份《温馨提示书》，告知当事人在仲裁程序结束后申请执行、申请撤销的法律程序及注意事项，延伸服务链条；发送《仲裁建议书》。结合办案中掌握的实际情况，向6家涉案企业发送《仲裁建议书》，提出规范企业管理、避免法律风险的17条仲裁建议，为企业营造更加良好的法治和营商环境。