本报讯（记者 侯庆萍）“喂，您好。我是李峰，请问您反映什么问题？”“感谢您的信任，请您放心，您反映的问题会尽快交办有关部门处理。”8月30日，副市长李峰走进市12345政务服务热线办理中心，现场接听并答复群众来电。
　　在两个小时的时间里，政务服务热线共检测到来话信号2783个，话务员接听568个，李峰现场接听、答复并作出安排处理的18个，内容涉及住房和城乡建设、规划、城市管理、国土、交通运输等方面。
　　李峰强调，政务服务热线是政府贴近群众，倾听群众心声的重要平台。各级各部门要高度重视群众反映的问题，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。要不断加强业务学习，进一步提升履职能力，切实提高为人民服务的水平。