◎上海浦东发展银行（简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立，1993年1月9日开业，1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的全国性股份制商业银行，总部设在上海。
　　◎上海浦东发展银行济南分行成立于2001年8月。开业17年以来，秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，以习近平中国特色社会主义为指导，坚持以客户为中心，以市场为导向，立足济南，服务全省。
　　◎上海浦东发展银行股份有限公司日照分行经中国银行业监督管理委员会山东监管局批准，于2013年10月16日正式开业，隶属于上海浦东发展银行股份有限公司济南分行。
　　本报记者 马克刚 陈颖 通讯员 申振
　　日照，以大海般的胸怀广纳五湖宾朋，浦发银行日照分行在这片热土上经历了五年风雨。始终秉承“阳光 简单 包容 上进”的企业文化，营造健康向上、团结和谐的工作氛围，履行社会责任，团结奋进。先后被东港区政府授予“文明单位”“服务业发展先进单位”“履行社会责任诚信单位”等荣誉称号；被银行业协会授予“文明规范服务先进单位”荣誉称号；获得日照市公安局“安全保卫集体三等功”，营业部被日照市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
　　浦发银行日照分行全力壮大零售客户群体，壮大公司类优质无贷户客群，积极调整和优化公司资产类客户结构的经营思路。大力发展智慧幼教、O2O、第三极贷款，全力做好信用卡业务，扩大借记卡的发卡量。同时加强公司联动、厅堂交叉销售，调整公司类客户结构，拓展新客户，淘汰风险客户，主要面向政府购买服务类、PPP项目类客户，新增资产类客户要和零售资产业务一样，把产品加载、综合服务作为重点，强化公私联动，将一般性客户提升为优质客户。
　　浦发银行日照分行在总分行发展战略指引下，对客户实行分层营销，按照流量带动存量的理念持续拓展各类现金管理业务，在集中代收付、智慧社区、多银行、云账单、智慧幼教等多项现金管理业务实现突破。上线了日照港集团和日照凌云海集团的集中代收付业务，为山东外国语职业学院上线云账单业务，提高了收费效率；签约交通发展、水务集团、市政集团3家多银行账务管理系统，已上线6家中高端幼儿园智慧幼教业务，正在营销 10余家，扩大了获客渠道。坚持精诚合作，责任到人，稳步推进日照天诚物业和日照润德物业两家中高端社区智慧社区业务。
　　浦发银行日照分行提出“中小企业进园区营销行动”作为现阶段的重点工作，重点服务处于初创期或种子期的符合高科技、高成长、新经济、新服务、新能源、新材料、新农业、新商业模式的“两高六新”企业。针对中小微企业规模小、银行融资少、产品具有市场潜力、急需资金扩大生产能力及开拓市场的特点，该行提供优质的客户服务。通过走出去对位于城区和两县园区的中小企业开展地毯式营销，以E企行等产品为主打，服务公司业务业务客户，以房抵快贷、信用卡团办、理财产品推介等为主打，负责服务零售客户群体。
　　浦发银行日照分行一直秉承“笃守诚信，创造卓越”的经营理念和“新思维，心服务”的创新型金融服务理念。始终以客户为导向，兑现卓越服务的誓言，全心全意致力服务于广大客户。严格要求一线员工按总行服务标准和《浦发银行济南分行服务工作规范》进行业务操作。严格规范员工的服务行为，强化“三声”服务，确保“三率”到位；提高各项服务设施的开通率、完好率、使用率，及时妥善处理各种问题。对待客户微笑常露一点，说话柔和一点、效率提高一点、头脑灵活一点、理由要少一点、耐心要多一点。在深化优质服务方面，坚持做到“一中心”“二规范”“三站立”“四清楚”“五约定”，即以客户为中心；形象规范，操作规范，每日营业时，全行员工要站立迎接第一位客户，客户到柜台办理业务时站立迎客，客户提出批评意见或建议时，要向客户站立致歉；客户办理业务时，柜员要做到“问清、点清、交清、笔笔清”；柜员在业务操作时，要做到“操作定型、设备定位、钞票定格、人员定责、业务定时”。
　　浦发银行日照分行大力践行社会责任，彰显大爱。先后组织全行员工开展了“走向扶贫点、共摘爱心樱”“走向敬老院、寒冬送温暖”“七一”看望老党员、“创城突击队”、为交警“送清凉”、帮助家庭困难菜农销疏菜等系列活动，树立起了良好的社会形象。
　　该行极开展金融知识普及工作，重点围绕“金融知识普及、金融广告的基本知识、常见的非法金融广告及识别、金融产品服务、电信诈骗非法金融活动”等内容，结合有关消费者权益日宣传的有关内容，以“防风险提意识、远离非法金融、维护自身权益”为目的，制作宣传折页，加强对《消费者金融权益保护法》的知识普及，让金融消费者知悉保障财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权，进一步提升浦发银行优质的服务品牌，增强社会影响力。
　　浦发银行日照分行为全面提高宣传教育的辐射面，与新闻媒体联合开展“3.15金融消费者权益日”宣传，“进社区、进校园”金融知识宣传。在“三八”国际劳动妇女节，举办“浦发之夜 慈善之光”爱心捐助活动，通过向参加活动客户讲解金融知识、散发金融知识宣传折页、捐赠衣物帮助困难家庭，提高金融知识宣传效果。充分体现浦发银行“践行社会责任 奉献社会爱心”的大爱。