本报记者 蒋月阳
　　“在岚山就能完成全部审批手续，太感谢咱们消防支队的便民举措啦！”8月23日，日照市新岚山置业有限公司相关负责人来到市消防支队审批大厅，申报安东卫街道片区绣针河社区棚户区改造项目，当得知自己的项目能在岚山完成后续审批时，该公司负责人激动地说道。
　　原来，该项目共12个地块，每个地块有30多个单体建筑，只有幼儿园一项符合建设工程消防设计审核，其他建筑均为建设工程消防设计备案，审核的工程需要在支队受理、备案的工程则需要在各个辖区大队受理。一个如此庞大的工程，光是完成相关审批手续，就需要相关人员往返岚山和市区几趟，既耗时又费力。
　　了解到相关情况后，市消防支队审批大厅工作人员卢婷婷根据总队《关于印发山东省新旧动能转换重大工程消防服务十条措施的通知》要求，本着让群众少跑腿的原则，建议建设单位提出申请，经支队批准后，授权该工程由岚山大队全部办理。
　　今年以来，为了提高服务窗口办事效率，市消防支队专门发布《日照市新旧动能转换重大工程消防服务二十条措施》，并对窗口人员开展礼仪培训活动，进一步提升政务服务效能。为让一系列便民措施切实落到实处，支队还健全监管机制，刀刃内向推动改革落地。
　　在便民服务举措上，支队从软硬件上双重下手，重新梳理编写各个审批窗口的《业务手册》和《服务指南》，并在服务大厅设立群众办事等待区、引导台，安排引导员提供引导咨询服务。与此同时，还更新了办公设施，在便民自助服务区配备自助服务终端、打印机、电脑、自助查询机等硬件设备，为办事群众提供业务办理、查询、打印、免费复印等便民服务。
　　“追求速度的同时，更要让服务有‘温度’。”市公安消防支队政委刘正贵介绍，为了压缩办理时间，支队今年取消了电气防火技术检测、工程建设领域选用消防产品委托检验、建筑内部装修材料等消防备案的前置，涉及新旧动能转换重大工程、医养结合、化工产业安全生产转型升级范围内的建设工程，消防部门会依据消防技术规范出具预审意见，以节省审批时间。在交通不便的县级辖区，经建设单位申请，市级消防部门可以授权县级消防部门办理消防设计审核、消防验收手续。
　　一系列带有“温度”的措施，让市公安消防支队的政务服务效能不断优化，群众满意度节节攀升。1—8月份，支队服务大厅共办件290件，评议回访116件，满意率100%。