本报讯（通讯员 王龙梅）近日，市住房公积金管理中心通过开展管理部负责人“驻窗口日”活动，力推“驻窗口日”成常态，通过管理层“零距离”服务群众，进一步查找服务短板，从而有针对性地优化业务流程，提升缴存职工的获得感、体验感和满意度；进一步提升窗口服务水平，打通办事堵点，助推“一次办好”优化升级。
　　该中心强化管理，力推“驻窗口日”成常态。制定“驻窗口日”制度，要求各管理部负责人每个月以窗口一线工作人员身份直接在窗口为缴存职工办理业务不少于两天，充分发扬示范带动作用，面对面为职工解疑答惑，严格落实“一次办好”各项要求，确保缴存职工办理业务“最多跑一次”。
　　对于前台业务流程、操作上的发现堵点、难点，缴存职工和企业提出的意见、建议，进行重点调研，由管理部及时进行记录和梳理，每周向公积金中心汇报工作情况，由责任科室进行汇总分析，活动开展两周以来已排查梳理意见建议20余条。
　　在汇总分析管理部前台反馈情况的基础上，做好前后台衔接，有针对性地优化提升服务。及时协调中心科室“对症下药”，打通关键环节，优化服务流程，为缴存职工解决实际问题，力推“一次办好”迈上新台阶。