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为“银发旅游”系好“保险绳”
  

宛诗平
  目前中老年人已成为旅游中的主力群体,但对于一些高龄老人来说参团出游仍会遇到颇多瓶颈。记者从旅行社了解到,70岁以上老人如果没有家人陪同参团,一般旅行社都无法接收,同时一旦出游过程中遇到意外,在后续的保险、陪护等服务保障方面,70岁以上老人也面临不少难题。(9月3日人民网)
  随着我国老龄化社会的加速发展,有钱有闲的“银发族”逐渐成为各大旅行社关注的目标。据民政部最近发布的数据显示:截至2017年底,全国60周岁及以上老年人口2 4 0 9 0万人,占总人口的17.3%。老年人口比例的增加,也催生了“银发旅游”市场的火爆,市场上针对老年人的高端旅游产品正在不断丰富,但面对银发旅游市场的广阔前景,仍有瓶颈亟待突破。
  银发旅游遭遇的最大瓶颈当然是安全成本问题,这也导致旅行社在进行市场决策的时候,不可避免要进行成本与收益的算计与权衡。在收益一定的情况下,银发旅游的成本却比一般游客高得多。一方面,老年人就算身体健康,也随时可能出现一些问题,这是自然规律,旅行期间旅行社在这方面的维护成本较高;另一方面,高龄老人在旅行过程中一旦发生意外,旅行社难免要承担相应的连带责任。因此,为了避免“摊上大事儿”,旅行社宁可采取一种自我保护性的社会排斥———宁可不挣这份钱,也不愿意背负“危险的包袱”。
  旅行社对银发旅游态度比较冷淡,但我们的社会不能漠然视之,而要想尽办法,为“银发旅游”系好“保险绳”。首先,要通过各种形式的宣传教育,改变老年人的出游观念。毕竟,老年人的身体特点决定了旅游时的安全级别要更高才行,由此带来的价格上涨,我们应该坦然接受。其实旅游本身就是较高层次的需求,低价游甚至零价游本身就是一个误区和陷阱。选择和自身经济能力相适应的旅游服务,这才是真正的旅游。
  同时,要规范旅游市场,对于那些没有正规资质的黑旅行社要坚决予以取缔,曝光惩处。“银发旅游”市场不断扩大,对于旅游服务业来说,是挑战更是商机。我们应该抓住机遇,主动转型升级,在老年旅游产品设计上多下功夫,为老年旅游者提供更适合其年龄、心理及身体状态的服务,充分考虑到老年人在季节、保险、身体状况、医疗、饮食、交通等方面的实际需求,有针对性地打造包括吃、住、行、游、购、娱等方面的个性化旅游,开发完善候鸟式旅游、休闲度假游、文化民俗游、养生保健游等旅游产品,真正跟上银发旅游的脚步,满足较高层次的旅游需求。
  总之,在银发经济渐火的时代,政府监管部门及市场主体等社会各方,都应该站在老龄化社会的高度,规范银发旅游市场的开发,注重交通安全和医疗服务的产业链,形成合理科学的旅游服务系统,将银发旅游的安全风险降到最低,实现“银发旅游”市场的良性发展。

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