本报讯（通讯员 张春军）近日，国家税务总局日照经济技术开发区税务局立足大局，把握重点，不断聚力优化服务质效，打造优质税收营商环境。
　　把控细节，打造贴心服务。在深入落实一次性告知、限时服务、延时服务、预约服务等服务制度的基础上，搭建了“简事即办窗口”，对于纳税人的简单业务不需叫号，随到随办；建立了业务容缺受理机制，截至目前已经有160余户次纳税人享受到了此项政策，并在后期将所有资料全部补齐，增加了税企双方的互信度，提高了纳税人的获得感。
　　聚焦堵点，优化税收营商环境。针对办税厅纳税人发票业务办理量较大这一“堵点”，在区政务服务中心设立了24小时自助办税厅，鼓励纳税人使用自助办税方式，并实现了全市范围内首例自助办税终端发票的同城通领。同时，依托街道、社区等部门网点建立了6处普通发票的委托代开点，实现了纳税人发票认证、发票代开、发票领用等常见业务的就近办税。今年以来，自助发票发售率达到87.26%，代开率达到33.37%，专用发票的网上认证率达到98.27%，真正为纳税人省去了跑腿时间。
　　拓宽方式，提升办税体验。通过增加办税厅自助终端、增设网上办税引导员等多种宣传辅导手段，努力引导纳税人办理业务从“厅内办”到“网上办”。目前，纳税人对61项业务可通过省局网上办税平台办理，企业纳税人对16项业务、个人纳税人对12项业务可通过手机移动办税平台办理，并推行前置预审导税服务，使纳税人因资料不全、不规范而导致往返跑腿情况减少80%以上，截至目前，区局“四位一体”多元化办税率达到87.80%。
　　倾听心声，营造和谐氛围。在办税大厅和网上税务局主动公开涉税咨询、问题诉求反映渠道，引进社会第三方专业机构对纳税服务工作实施外部监督评价，广泛征求社会各界对纳税服务、工作作风等方面的意见和建议，推进纳税人诉求收集、分析和反馈机制建设，做好纳税服务质量和满意度调查结果应用工作，积极营造公正、公平、透明的征纳环境。针对上一季度纳税人满意度调查发现的问题已全部整改落实，并新征集纳税人需求20余条，对下一步的纳税服务工作起到了很好的引导作用。