本报讯（记者 王霞）“喂，您好。我是高月波，请问您反映什么问题？”“请放心，您反映的问题会尽快交办有关部门进行处理。”11月5日，副市长高月波走进市12345政务服务热线办理中心，现场接听并答复群众来电。
　　在两个小时的时间里，政务服务热线共检测到来话信号3854个。高月波现场接听、答复并作出安排处理的20个，内容涉及安全生产、食品药品监管、通信、成品油销售、电力等方面。对现场接听的每一个电话，高月波都仔细倾听、耐心解答，现场交办相关部门单位，要求认真调查、马上落实、跟上督办。
　　高月波强调，各级各部门要认真对待来话人反映的问题，积极回应群众诉求，努力为群众排忧解难。要坚持问题导向，立行立办，举一反三，保证件件有落实，事事有回音。