本报讯（记者 王小宁 通讯员 范津宇）为打造良好的办税环境，高新区税务局在坚持延时服务、专家值班等措施的基础上，进一步优化服务，让纳税人获得既有“速度”又有“温度”的办税新体验。
　　提供午间不间断服务。办税服务厅将全部窗口人员划分为3个小组，放弃午间休息时间轮流值班，为纳税人提供不间断的办税服务；从各股室选拔5名税务干部组成纳税服务第二梯队，在办税厅压力较大时随时抽调开辟临时窗口，进一步充实窗口力量。
　　按需合理设置办税窗口。一方面增加1分钟简事即办窗口数量，引导12项简办类业务至简事即办窗口快速办结；另一方面在现有窗口人员中选择3名业务骨干，专设业务办理潮汐窗口，初步统计纳税人业务办理意向，根据业务类别灵活调整潮汐窗口服务职能，提高办税速率。
　　拓展纳税人舒缓区域。在办公区域紧张的条件下拓展纳税人舒缓室，完善空调、电视、茶水等基础服务，对等待时间较长的纳税人邀请至舒缓室休息，待业务办理临近时邀请纳税人前往窗口办理，减少办税厅内纳税人数量，提升办税体验。