本报讯（记者 王霞）“喂，您好。我是林彦芹，请问您反映什么问题？”“请放心，您反映的问题会尽快交办有关部门进行处理。”2月15日，副市长林彦芹走进市12345政务服务热线办理中心，现场接听并答复群众来电。
　　在两个小时的时间里，政务服务热线共检测到来话信号2325个。林彦芹现场接听、答复并作出安排处理的17个，内容涉及卫生健康、体育、医保、残疾人事业等方面。对现场接听的每一个电话，林彦芹都仔细倾听、耐心解答，现场交办相关部门单位，要求认真调查、马上落实、跟上督办。
　　林彦芹强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，认真对待来话人反映的问题，积极回应群众诉求。要坚持问题导向，拿出切实可行的办法来解决问题，提高群众幸福感、满意度。