本报通讯员 董毅
　　“多亏了张师傅他们来得及时，不然那么多污水向上返，可怎么办啊？”日照港第三生活区24号楼某业主家中下水道返水，接到抢修电话后，金港物业公司维修人员及时赶到，为业主解了燃眉之急。
　　3月23日中午12：45，一阵急促的电话铃声响起。“您好，金港物业维修队，请问有什么事可以帮您？”“家里厨房下水道返水，污水到处流，快来个人看看吧！”问清业主详细地址，吴茂顺和张安山背起工具包就跑。几分钟后，赶到业主家，他们一边安抚业主的紧张情绪，一边进行了应急维修处理。业主感激地拉着维修队员的手，连连表示感谢。“应该的，别客气！有什么事打8383363，我们白天10分钟就能赶到！”吴茂顺说道。
　　3月初，新组合的金港物业维修队成立，40多人的维修队伍，担负着几十个生活区、写字楼的设备运行、维修保障任务，责任重大。
　　针对物业维修存在的诸多问题，维修队组织维修人员积极学习《金港物业服务人员行为规范》，认真做好贯彻落实。从言语态度、仪表仪容上，改变原有面貌；合理分配调节维修人员，根据区域设置应急值班点，确保上班时间十分钟、其他时间三十分钟内到达现场，采取应急抢修措施；所有维修人员统一标识，配备统一工具包、着装，统一佩戴岗位胸牌，入户维修必须戴鞋套，做到工完场清。
　　维修队还推出12条维修承诺，让广大业主监督实施。根据业主们的需要，将实施便民维修服务廉价收费项目，站在业主的角度，考虑解决业主需要解决的维修困难，为业主提供质优价廉的超值服务。
　　结合“爱港如家兴港有责”大讨论、“客户至上优质服务”活动，金港物业维修队全体维修人员甘于担当，乐于奉献，想业主之所想，急业主之所急，以实际行动践行“我用心 您放心”的服务理念，为港口职工解除后顾之忧，使其安心在一线生产作业。