本报讯(记者 郭晓艳 通讯员 汤鑫）今年以来，东港区税务局结合纳税人满意度暨税收营商环境调查情况，结合工作实际，细中求实，体现特色，确保税收营商环境不断优化，纳税服务质效不断提升。
　　该局开通“0”号窗口，打造绿色通道，负责税务登记类、申报征收类等5类近200项业务的疑难问题办理，自开通1个月以来提供涉税咨询服务750余次，受理并解决各类涉税疑难问题430余项。建立20人导税团队，实行“三级分流导税”制度，为纳税人提供标准化导税服务。实施纳税服务月度质量讲评制度，分析总结上月工作情况，为下月工作开展提供遵循，通过表彰先进，选树标杆，不断提升工作质量和积极性。
　　完善“后台服务前台、全员服务纳税人”服务框架，建立10人后备服务团队，根据业务量变动情况，合理调配服务资源。打造“一分钟”服务品牌，建立“网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税服务模式，适应纳税人的多样化需求，不断提升纳税人的办税体验。
　　同时，围绕中央活力区建设、新旧动能转换，为重点行业、重点企业提供“税收小贴士”服务，对纳税人开办、重组等特殊时期有政策辅导需求的，派专人跟进辅导，为纳税人提供保姆式服务，保证非工作时间服务续航不断电。围绕重点项目建设，开通政策直通车，组建税收辅导团队，明确定点联系责任人，做到项目有人跟、诉求有人接、问题有人解。