本报记者 胡颖
　　“我们来晚了，请问现在还能办理业务吗？”8月5日上午11点55分，10余名办事群众来到日照开发区政务服务中心办税服务厅，向减税降费专岗工作人员咨询道，焦急的目光中充满期待。
　　经询问得知，这10余人来自6家企业，均是前来办理减税降费退税业务的，他们上午刚参加完一场考试，从市区赶过来。
　　“纳税人大老远来一趟不容易。”忙碌了一上午的办税厅工作人员杨蕊帆、高晓、秦臻三人商量后，决定分工协作，为他们提供延时办理业务。
　　在了解到部分纳税人对多缴金额把握不准、无法准确填写数据的情况下，杨蕊帆负责与纳税人沟通，及时解答纳税人疑问；高晓、秦臻通过查询金三系统数据，帮助纳税人确认多缴金额，并辅导填写申报表及相关材料。
　　涉税业务办理完成，已经是下午1点半了。此时，午餐时间已过，三人就近简单用餐之后，又重回岗位开始了下午的忙碌。“由于减税降费业务通常比较集中，所以我们延时服务的情况比较多。”秦臻介绍。
　　小微企业“六税两费”减征、小型微利企业普惠性所得税减免政策等多项减税降费工作开展，办税服务厅作为一线窗口，繁忙程度可想而知。为此，日照开发区税务局在服务厅设置了专人专岗办理小微企业多缴退税业务。同时工作人员经常加班加点对多缴退税信息进行整理、核实，并通过电话沟通、现场办理等方式，及时为符合条件的小微企业办理退税业务，确保减税降费政策红利及时惠及广大纳税人。
　　细致的指导，贴心的服务，带给纳税人的是满满的感动。
　　近日，日照树芬经贸有限公司总经理张爱军在财务人员郭文的陪同下，来到办税服务大厅，将一面绣着“高效办公鼎力助 优质服务暖人心”的锦旗送给税务工作人员，再次感谢工作人员为他们提供延时服务并进行悉心指导。
　　一面锦旗，一份心意，传递着纳税人对开发区税务局纳税服务工作的充分肯定，和对减税降费工作开展成果的充分认可。“我们将带着这份肯定和鼓励，继续把各项减税降费政策落到实处，让改革红利惠及每一个纳税人。”开发区税务局第一税务分局局长王涛介绍。