本报记者 卢昱东
　　10月8日12时许，日照微城管公众平台，收到市民上传的一张暴露垃圾图片，显示拍摄地点位于枣庄路山东路路口，工作人员审核立案后，通过市级数字化城管平台将案件派遣至责任单位。10分钟后，一台环卫洗扫车赶至现场处置，整个流程不过20分钟。
　　便捷、高效的管理效率，正在日照悄悄实现。而这一切的实现，得益于智慧化手段赋能———市民“随手拍”程序。
　　在生活中发现涉及城市管理的小问题，只要打开微信拍照上传，就会第一时间得到解决。记者从市城市管理局了解到，自10月9日“随手拍”上线运行以来，新注册志愿者593名，共接收上报案件474件。
　　今年5月份，在对标学习上海浦东、杭州等地市基础上，市城管局委托专业公司，正式启动“随手拍”程序开发建设。7月底开发完成后，经试运行、测试，最终上线运行。
　　市民“随手拍”小程序以助力城市常态化、精细化、智能化管理为目标，受理的案件包括环境卫生类、交通设施类、门前三包类、环境保护类、园林绿化类、违法建筑类、机动车违法停车类和养犬管理类12类问题，涵盖了城市管理的方方面面。此外，依托城市管理数据库，“随手拍”端口还上线“找公园、找公厕、找单车、找公交、城管事项办事指南”等功能模块，让“日照微城管”微信服务号成为市民感受城市美好生活的新媒体平台。
　　据市城管局相关负责人介绍，从近期市民反映的问题类型来看，市民最关注的问题分别是环境卫生类、交通设施类、门前三包类。“随手拍”的上线使用，有效地促进了城市环境品质的提升。
　　为调动市民积极性，“微城管”平台还设计了自动计分、奖励模块，上报有效案件还有1元、2元的微信红包，每人每月最高限额100元；对每月积分前50名的市民再次奖励100元至500元不等，年底还将评选热心市民，授予“年度城市管理热心市民”荣誉称号。
　　“让每一位市民变身‘城管员’，让城市更美好、更宜居。”该负责人告诉记者，“随手拍”让城市迈进了全民参与、全民监督的“大城管”时代。
　　打开手机，登录“日照微城管”公众平台，记者注意到，市民“随手拍”程序融入城镇精细化管理综合考核功能：对市民通过“随手拍”上报的案件，依托智慧平台，进行识别，如街长、网格长及时上报立案，作为A类11个街道日常巡查加分项；如案件未及时处置到位则作为对区县直部门、街道、养护单位案件处置的负面计分。
　　自去年以来，立足我市城镇化发展实际，针对城镇精细化管理突出问题，我市出台《日照市城镇精细化管理综合考核办法》，以最有力度的考核全面提升城镇常态化治理水平。
　　今年，面对繁杂的城市管理任务，市城管部门再次解放思想、继续谋变，用人工智能、大数据、互联网等智慧化手段赋能城市管理，通过市民对城市管理的深度参与，为城市共建共治共享找准着力点，从而推进城市治理体系和治理能力现代化。
　　“我们计划通过‘三年三步走’，建成城市综合管理智慧平台，推动形成‘用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新’的城市管理新方式，充分突显管理的力度、城市的温度，不断增强市民的获得感、安全感、幸福感。”该负责人说。