本报东港讯（通讯员 庞远栋）今年以来，东港区市场监管局针对市场环境中影响消费信心的薄弱环节，搭建“一平台两覆盖三机制四公示”体系，打造安全放心消费环境，加强消费维权大数据应用，着力创新消费维权体制机制，努力营造安全放心的消费环境。
　　搭建消费维权“智慧监管”平台。在东夷小镇211家店铺试点实行“一店一码”信息公示，消费者扫描二维码登录“智慧监管”平台即可查看经营者信息并进行线上“掌上维权”。目前，“智慧监管”平台已经在全区12个大型商超、农贸市场、景区景点、2个家居商场进行了推广应用。
　　拓展“放心消费”两个覆盖面。在夏季消费旺季，组织开展龙虾、烧烤店“你点我检”活动；组织开展“食品快检车进大集”活动，现场为群众检测蔬菜水果的农药残留情况，推进食品安全规范化农贸市场和放心肉菜示范超市创建，全区16个农贸市场计量器具“四统一”工作基本完成。
　　完善消费投诉处置三项机制。充分运用市场监管大数据，提高监管的精准性、靶向性；针对职业索偿人投诉较多的情况，创新实行职业索偿人投诉举报案件处置3人研判小组制度；针对预付款消费投诉高发问题，对投诉举报案件处置同步推进违法性核查、民事调解程序。
　　建立消费信息公示四项制度。通过微信群向学校、学生家长即时发布校园周边食品安全监管检查结果；发挥新闻媒体舆论监督作用，通过“东港发布”等主流媒体向社会发布食品抽检结果和行政处罚案件信息；推行网络订餐经营户后厨管理网上公示制度；在全省首创实施电梯安全投诉举报信息公开公示制度。
　　截至目前，全区共受理消费者投诉举报案件8160起，组织开展食品药品、日用消费品质量抽检2247批次，查办消费领域案件近100起，有效保障了消费者合法权益。