本报讯（记者 王帅）11月1日上午，副市长徐淑利来到市12345政务服务热线办理中心，现场接听并答复群众来电。
　　在两个小时的时间里，政务服务热线共检测到来话信号428个，徐淑利现场接听、答复并作出安排处理15个，内容涉及农业农村、生态环境、水利、烟草等方面。对接听的每一个电话，徐淑利都仔细倾听、耐心解答，交办相关部门单位，要求立刻调查、认真处理、及时反馈。
　　徐淑利强调，群众通过12345政务服务热线反映问题，说明群众对政府信任，不能辜负群众的期望。对于群众反映的热线问题，各级各相关部门要高度重视，举一反三，立刻办、马上办，切实做到件件有落实、件件有回音。