本报记者 陈蕾 通讯员 范书豪
　　近日，家住中铁二十三局小区居民老刘很高兴。10月16日，该小区顺利完成了供水直管到户改造施工，困扰小区居民水压不足、水质污染等用水问题终于得到彻底解决，解了小区800多户居民的吃水“心结”。
　　“我们这个小区属于老城区，以前老管子流出的水有味道，水压也小。这次的改造，我们都很支持，终于解决了水发黄、有锈味的问题，水压也上去了。”老刘激动地说。
　　近年来，为了让城市居民吃水更放心、用水更省心，市水务集团以打造“水相系·心相连”服务品牌为抓手，以“匠心育水、情润万家”的服务理念为引领，立足主动，积极推进老旧小区供水直管到户改造。为了扎实推进改造任务，集团成立了供水直管到户改造领导小组，制定了供水直管到户改造工作实施方案，组建了专门的施工队伍，克服了施工面广、量大、时间紧等一系列困难，实现了改造工程快速稳步优质推进。
　　改造后的表井内整齐地排列着6个崭新的水表，一组组水管有序地连接到单元楼内。据施工现场负责人介绍，原有的供水管网入户管道大多采用镀锌管，寿命较短且易发生锈蚀老化现象。此次改造入户水管采用PPR管，使用寿命可长达50年，能有效解决供水管道“跑、冒、滴、漏”问题，极大改善因镀锌管严重的“超期服役”，导致自来水二次污染的现象。
　　记者了解到，实施改造后的小区已全面启用了智能抄表管理系统，由市水务集团管理的水表可全部实现手机移动抄表、数据远程上传，小区居民可直接通过微信、支付宝等线上方式进行网上缴费或查询用水情况，实现了用水服务“零跑腿”。针对申请供水报装业务的用户，在市水务集团官网和“日照水务”微信公众号等线上平台开通了业务受理窗口，形成了“一网通办、全程网办”的新模式。今年以来，累计在线接待咨询服务业务就超过200余人次。此外，集团还成立了热线受理中心，设立了24小时客户服务热线，为市民提供更加全面、及时、周到的用水服务，为不断提升供水服务打通“最后一公里”。
　　据悉，3年来，市水务集团累计完成投资1.2亿元，改造小区272个、共计6.2万户。“下一步，我们将按照全市供水直管到户改造计划，力争再用3年时间完成全市20万户改造任务，让亟待改造的老旧小区居民尽早喝上安全水、放心水。”市水务集团供水公司供水服务中心副主任高胜长说。