本报记者 滕伟伟
  “前几日，一位密切接触者心情非常焦虑，害怕自己感染的同时，非常担心爱人和孩子，整晚都睡不着觉。”3月18日，市精神卫生中心心理治疗师陈波介绍，该求助者作为密切接触者，难免会担心自身被感染，担心累及家人，特别是家中还有老人和小孩的，这种担忧就更为明显。
　　“首先表示接纳、理解她的情绪，告诉对方隔离并不代表感染，让她不要恐慌，向她科普相关医学知识，加强对医务人员的信任，建立信心，从而达到缓和焦虑情绪的目的。”陈波说，除了语言交流，在通话中同时对其进行放松训练指导，通过4次的心理干预之后，该求助者的焦虑情绪与失眠症状均得到有效缓解。
　　自新冠肺炎疫情发生以来，一线医护人员、病患及家属身心均承受着不容忽视的压力，普通民众也出现恐慌焦虑的情绪。1月29日晚10点，陈波接到医院紧急通知，他作为心理危机干预的精神科医师入驻市人民医院进行心理危机干预工作，承担为患者、被隔离患者家属和密切接触者以及一线医护人员提供精神心理干预和支持，必要时将进入隔离病区进行心理干预工作。
　　接到工作任务后，陈波及时了解当时病房内患者及医护人员的心理状况。
　　“一部分患者是已经确诊的，他们从确诊到现在经历过否认、恐惧、麻木、焦虑等状况后，对病情逐步接纳，情绪相对平稳，对治疗比较配合。另一部分患者为确诊患者的密切接触人群，尚未确诊，这部分人群的情绪相对不稳定，被隔离后出现恐惧、焦虑、担心、抱怨等情绪，更有部分人出现愤怒、不配合治疗、失眠、拒绝饮食等状况。”陈波说。
　　“面对不同的患者，需要耐心倾听患者诉说目前所存在的问题及心理状况，表示理解患者目前处境中所出现的情绪，告知其绝大多数人遇到这样问题时都会出现类似反应，安抚好他们的情绪。”陈波介绍，除此之外，通过教授487呼吸法、正念观呼吸、身体扫描等方法，跟患者一起练习放松训练，可有效缓解焦虑、恐惧的情绪，重建自我心理的稳定性和安全感。患者在接受心理疏导后情绪较前好转，并能积极配合医护人员的治疗。
　　1月30日，市精神卫生中心成立疫情紧急心理危机干预队，包含精神科医师、临床心理工作者、精神科护士等21名人员，充分利用现有心理援助热线、借助微信、QQ等视频语音形式、远程心理查体系统竭力为广大市民提供24小时在线服务，引导不同群体来科学合理地进行心理自助和心理疏导，进行自我调节。
　　陈波的妻子苏娟也是市精神卫生中心的一名医务人员，夫妻二人自防控疫情开始便一直坚守岗位。
　　“入驻市人民医院进行心理危机干预工作期间，他每天回家为了避免带入病毒、保护孩子，都会把外衣脱在外边消毒再进入家中，以至于上幼儿园的儿子天天笑着说爸爸又光着出去上班啦。”虽是开玩笑，但苏娟说话间透露着担心。
　　市精神卫生中心提醒，疫情当前，市民应关注自我防护和应对压力的科学知识，宅在家中时，制定一个计划，安排好每天要做的事情，保证规律的饮食和睡眠，与家人一起做一些娱乐活动等；密切接触者担心自己受到感染时，要增强信心，掌握调整情绪状态和行为的科学方法，认真配合社区和疾控部门的工作；一线工作人员工作之余听一些轻音乐，掌握一些宣泄负面情绪的方式方法，比如做一些适当运动，同时定期与家人进行沟通交流等。另外，市民如若有发热反应应及时就医。