杨家德
　　市委书记张惠近日在调研时强调，要以开展流程再造攻坚行动为牵引，深入推进“一窗受理”和市与区县行政审批服务一体化改革，真正让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。
　　让企业和群众不托人也能办成事，直观、鲜明地体现了一个地方机关作风的改进和营商环境的优化。如此，才能让企业家把更多的时间用来经营自己的企业，让群众更有幸福感和获得感。打造最优化的营商环境、建设人民满意的服务型政府，其中一个重要的目标也在于此。
　　我们自古以来就是一个人情社会，托人办事现在仍是不少人的一个习惯，“办事就要托人，不托人就难办事”仍是不少人的共识———这从一个侧面反映了我们政府服务的不到位，也说明我们亟需推进流程再造攻坚行动，提升治理效能，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事环境，以激发市场活力、增进民生福祉。
　　让群众不托人也能办成事，就要解决干部队伍在思想作风、工作作风等方面存在的问题。各级干部唯有牢固树立正确的执政理念和价值取向，切实把人民群众放在心中的最高点，才能把群众的揪心事作为党委政府的要紧事，把群众的痛点、难点、堵点作为工作的重点，才会多从老百姓和企业的需求来考虑问题，尽最大努力行便民利民之事。为此，就要持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，不断强化机关作风建设，大力整治“庸懒散浮拖”，提高机关办事效率。
　　让群众不托人也能办成事，就要以深化改革加快流程再造。流程决定效能，效能关乎发展。惟有通过深化改革，全方位、深层次推进流程再造，确保程序高效、规范透明、公开公平，让权力在阳光下运行，以“阳光办公、透明办公”挤压“熟人空间”，才能除烦苛之弊、施公平之策、开便利之门，彻底打破“办事必求人”的惯例，让企业和群众不用一次又一次地跑路、找人，就能很简单地办成事情。
　　“为政之道，以顺民心为本。”真正让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事，就是顺民心、得民意之举。