全媒体记者 滕伟伟 通讯员 范成杰
　　6月19日是第八个全国救助机构开放日。当日，市救助管理站开展开放日活动，邀请志愿者、媒体记者一起走进救助站，向公众宣传救助成效、展示照料服务、介绍寻亲工作，引导社会公众参与救助工作，让受助群体感受到整个社会大家庭的关怀与温暖。
　　“救助机构的主要职责是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务，帮助他们解决暂时遇到的困难，平安回家。”工作人员介绍，该站内实行男、女分区管理，共有80个救助床位。设有救助业务大厅、家暴庇护中心、监控室、受助人员物品保管室、餐厅、淋浴室、洗衣房等基本服务设施。同时，还设有阅览室、活动室、心理辅导室等，进一步满足不同受助群体的个性化、多元化需求。
　　“在进行受助人员信息登记的时候，我们会对其进行指纹信息采集、人脸识别拍照，并把信息上传到全国救助管理系统。”随后，在讲解业务办理流程时，工作人员向大家介绍站内寻亲工作手段，对于身份不明人员，救助站与公安部门建立人口信息查询机制、DNA比对机制、人脸识别机制，并将受助人的信息发布到全国寻亲网等媒体，帮助他们用最短的时间联系到家人。
　　“受助人员身份信息明确的有返乡能力的人员，我们会为他们购买车票；无独立返乡能力的人员，我们会护送返乡；无法提供身份信息的，我们会将其安置在托养中心，直至寻找到他们的亲人。”据悉，今年以来，市救助管理站累计救助流浪乞讨人员80余人次，协助返乡20余人次，帮助包括省内及安徽省、湖南省、江苏省、云南省等8名长期滞留受助人员找到了家。
　　移步三楼，记者跟随工作人员来到托养照料中心，映入眼帘的是一尘不染的走廊、整洁的卧室区域、叠成豆腐块的被褥，每个房间同样都窗明几净，没有丝毫异味，24小时热水、空调暖气等设施齐全。病房内，护理人员正在为受助人员测量血压；治疗观察室内，医务人员正在为受助人员做康复理疗以及通过脑电波治疗改善受助人员的睡眠……
　　为更好做好对受助人员的生活照料、临时医疗救助服务等，去年12月，设施设备齐全、布局合理，集生活、康复医疗于一体的标准化托养照料中心正式启动，目前已投入使用50个床位，委托日照市白求恩医院对受助人员进行日常照料和医疗救治服务，托养中心三楼为女性救助保护区，四楼为男性救助保护区。
　　随后，记者来到环境优美的绘画心理治疗室，看到受助人员正在接受绘画治疗。通过绘画，有助于受助人员情感抒发和情绪宣泄，并通过对色彩的搭配，从而感知受助人员的内心世界，对其进行相应的心理辅导等。
　　据了解，为丰富受助人员的日常生活，市救助管理站每月都会联合社会爱心人士为受助人员开展插花、心理治疗和一对一访谈等服务活动。除此之外还根据不同的传统节日为受助人员包粽子、包水饺，让他们感受到家的温暖和亲情的陪伴。
　　一间暖房、一床棉被、一碗热饭，对于生活无着的流浪乞讨人员来说是向往的，但他们更需要的是一张迷途中回家的车票。为了帮助更多受助人员寻找家人，市救助管理站为长期滞留的23位受助人员制作了寻亲榜，利用新闻媒体和线下方式进行广泛宣传。当日下午，市救助管理站工作人员前往东港区苏宁广场进行现场宣传，向市民宣传讲解救助政策、解答救助问题，并现场发放宣传折页、爱心扇及水杯，取得了良好的宣传效果。当天累计发放救助明白纸、宣传折页600余份，爱心扇及水杯700余份。