本报讯（通讯员 何柳）今年以来，日照开发区法院积极落实“作风建设年”教育整顿活动，出台信访接待、院长信箱电话及投诉举报案件办理“三项规程”，规范法院信访接访工作流程，并将院长电话、院长信箱、院长接访日等信息广而告之，畅通群众诉求渠道。
　　按照“三项规程”要求，该院信访接待、院长信箱电话及投诉举报案件等事项由相关负责人统一受理登记后，分别交由信访、纪检监察等部门审核，改变信访多头分散管理的局面。相关部门就群众所反映的内容，在7个工作日内提出办理意见，并将处理意见备案。该院定期将处理情况及有关材料进行整理汇总，编辑印发工作情况专报，对群众信访、投诉案件情况进行全院通报。截至目前，已处理投诉、举报10件。