本报通讯员 孙玲
　　在日照房地产业20余年的发展中，有这样一家房产经纪企业：
　　——发展设立360余家加盟店，拥有1200余名专业经纪人；
　　——累计帮助3万户家庭（累计成交套数）圆了“安居梦”；
　　——累计为社会公益事业捐资、捐物总价值逾百万元；
　　——坚持党建引领和服务致胜，开展“红色家园行动”，打通服务群众“最后一米”；
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　　这就是日照市众信置业发展有限公司。从2009年成立至今，公司一直秉承诚实守信原则，不断累积经验，对从事的楼盘代理、二手房置换、房屋抵押贷款、房地产营销策划、投资咨询、政策咨询、商务信息咨询、售后服务等多元化服务项目，扩大资金投入，并与数家金融机构建立了长期友好的合作关系，真诚服务市民，快速便捷地为客户解决实际问题，在日照市区形成了一定的社会知名度和影响力，在众多中介经纪企业竞争中脱颖而出，一跃成为日照具有较强综合实力的房产经纪公司。
　　在众信房产的领头人贺培森看来，随着市场发展，行业管理加强，市场必将越来越规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。
　　回顾众信房产10余年的发展历程，折射出众信房产让更多群众住有所居的高站位，彰显了众信房产奋斗追梦的大格局。

十年砺得梅花香
　　2009年，随着日照房地产业从无到有，从生根发芽到成长壮大，中介业务也随之应运而生。瞅准了发展良机，贺培森成立了日照市东港区众信房产经纪有限公司，主要是从事二手房置换、房屋抵押贷款业务。
　　在当时，行业处于成长期，行业规范性还不完善，众多因素导致市民对房地产经纪人存在一定的偏见和误解。作为多年从事二手房业务的资深人士，贺培森深切地感悟到二手房从业人员特别辛苦，在烈日风雨中陪客户看房，和各色人等讨价还价，在客户、房主中间不停地沟通、谈判，促成签约。很多从业者时常要面对多日辛苦工作仍然徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获。很长一段时间，贺培森都有着这样的苦闷，所以他特别希望社会对这个行业多一份理解多一点包容性。
　　为了更好地赢得市场，自成立以来，众信房产秉承诚信原则，不断累积经验，扩大资金投入，真诚服务市民，为广大客户解决了很多实际问题，在日照市树立了良好的企业形象。在经历了11年的成长后，如今的众信房产，在日照已设立360余家加盟店，有1200余名专业经纪人，是日照市具有较强综合实力、最具规模的房地产综合服务及解决方案提供商之一。
　　众信房产凭借机构诚信度高、市场规范程度强、房源数据真实有效、员工服务真诚，能够全方位满足客户置业需求，让客户安全放心选择理想房源，累计帮助3万户家庭（累计成交套数）圆了“安居梦”。

苦炼内功强素质
　　房地产中介行业在快速发展过程中，一些不思远虑、但求近见的公司，由于内部经纪人的素质良莠不齐，利用一些尚不规范或管理不健全的空隙，投机取巧，不讲信用，甚至欺诈牟利等，妨碍了房地产中介公司的正常运营和发展，也在社会上造成了不良影响。
　　谈到行业的发展贺培森认为，要转变这种状况，还中介公司的声誉和地位，从业人员必须在政府加强行业管理、规范管理等一系列立法及措施相应出台后，严格遵守执行，坚持职业道德和行业操守，以高准则高素质的高效服务，赢利公司效益，建立中介公司的良好形象与品牌，自强、自律，为客户提供公平的优质服务，从而为社会作出更多的贡献。让他欣慰的是，这几年国家对房地产中介行业越来越重视，行业管理、规范管理的立法及措施让从业者越有干劲有希望。
　　作为一家有理想的房产中介公司，从企业发展起步伊始，贺培森就十分注重人才队伍培养建设。众信房产要求工作人员不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面知识，还要掌握现代化信息设备的操作技巧，同时具备公关能力和敬业精神。“拥有高素质的人才，是公司致胜的关键，除公司录用时坚持相关学历较高、品德较好的人以外，录用后的教育训练，至关重要。”贺培森表示。
　　为此，公司特聘专业培训老师，让员工享有每月一次的专业培训，打造团队凝聚力，提升员工专业技能和职业素养；每周五召开全员总结大会，让员工全面掌握新知识，提高员工素质和专业操作水平，为客户提供更有力的专业规范服务。薪资到位，福利全面，让员工从工作中实现自我价值，继而更有动力给予客户优质服务，真诚满足客户所想。

深耕服务赢市场
　　随着市场的发展，新一轮的竞争不再是本土企业之间比拼店面多寡、房源多寡的时代，而是真正进入一个品牌的竞争时代。
　　贺培森认为，服务是中介公司的立根之本。凡是成功的企业，要攀登到事业顶峰，都要靠心无旁骛攻主业。为此，众信房产一直在打造服务深耕的能力：一是能够为客户承担租房后的很多事情，如再次出租、房子折旧评估等。二是从找房源到选客户整个流程实施标准化服务流程，上家下家有纠纷能得到及时解决，让客户有安全感。三是内部机制完善，有投诉能很快处理，让顾客真正有“上帝”的感觉。“只有对交易服务的各环节进行细节化研究，对服务进行深耕，提高技术含量，推行全公司的服务标准，才能与同行抗衡。”贺培森在多个场合如是强调。
　　在深耕服务的同时，众信房产坚持党建引领和服务致胜，大力开展“红色家园行动”，积极响应上级部门开展的“不动产登记便民利民示范窗口”创建活动，派出人员到市不动产管理中心参加学习培训，出资在大连花园设立了不动产便民服务站，为社区周边居民提供便民服务、咨询引导、受理申请、业务办理、宣传培训和应急处理等服务，打通了服务群众“最后一米”。
　　谈及下一步中介行业的发展，贺培森认为，要成为购房者投资置业的有力助手，以最快时间、合理的价格为客户提供优质服务，协助办理房地产评估、过户、银行按揭、物业管理、产权归属证明、凭证等各种服务。要成为房地产开发商的得力帮手，发挥中介行业营销经验、海量客源，市场脉搏清晰，信息来源快捷而量大，提供策划、代理、宣传、销售、管理等专业服务。要成为帮助选购物有所值房源的职业高手，拥有大量品种多及不同等层次价格的房屋物业资源，可供客户优选余地大，加上优选楼宇、价格优惠等较多便利，让客户得到物有所值的回报。
　　今年受新冠肺炎疫情的影响，客户看房置业热情减弱，二手房市场整体受挫，成交量下降，给房产经纪行业带来了不小的冲击和影响。
　　说一万句关心员工的话，不如认认真真为员工办一件实事，尤其是在疫情严峻的形势面前，更是如此。怀着这样单纯的想法，在疫情期间，尤其是疫情防控的关键时期，众信房产在没有一份交易的基础上，员工工资仍照常发放。“众信是一个温暖的大家庭，大家都是亲人，无论如何也要保障大家在生活上没有后顾之忧。”作为企业家，贺培森不仅带领企业履行抗击疫情的社会责任，也承担起体恤员工的企业责任。
　　不仅如此，众信房产在疫情期间，得知坚守在防控岗位上的工作人员佩戴的口罩极度紧缺，及时向贫困乡镇、社区、乡村等捐赠口罩等物品，供值班人员使用，为疫情防控加油助力。“口罩数量不多，也想尽企业的一份绵薄之力，希望大家都平安健康，众志成城，助力打赢疫情防控阻击战！”贺培森表示。
　　在中介行业，很多从业者是就业有一定困难，需要照顾家庭和孩子的人员。随着企业发展规模不断扩大，众信房产在促进困难人员就业方面作出了积极贡献。谈及这一点，贺培森还是比较自豪的。面对成绩，贺培森却觉得是微不足道，他说国家都为我们企业在税收、社保等相关政策做出照顾了，作为一个企业家，不管企业大小、利润多少为社会做点力所能及的贡献也是应该的、必须的。
　　据不完全统计，众信房产每年用于社会公益事业的费用近10万元。10余年来，各项捐资、捐物总价值已逾百万元之多。
　　回顾过去，10年拼搏，奋发有为；展望未来，锐意创新，开拓进取。众信房产公司将继续秉承公司文化，认真为市民提供优质服务，树立企业品牌，赢得客户对公司服务的认可，使客户对公司产生信任和忠诚，努力打造成为一家受众人尊重和信任的房屋经纪服务企业品牌，力争成为全市房地产经纪服务行业的领航者。
　　海阔潮涌正当时，踏浪扬帆启新程。可以预见的是，一个深具实力的、有品质有责任、充满希望的众信房产正张开双翼，期待再次腾飞！
　　谈及未来，贺培森信心满满。