本报通讯员 董欣 报道
　　本报讯 12月28日，在山海天热力公司二楼客服部，工作人员正在对全区所有供暖户进行实时监控，并24小时接听热线，第一时间解决问题。智慧供暖平台上自动显示各换热站的供回水温度、压力、流量等实时数据。
　　供暖涉及千家万户，涉及群众切身利益，关乎政府在群众中的形象，是一项重要的民生工程和民心工程。寒潮来袭，山海天热力公司迅速启动应急预案，除了24小时在岗在位，还加强管网、换热站巡查力度，保障城市供热服务。在巡查过程中，发现海天艺墅小区换热站回水阀关闭不彻底，造成供水不足，影响小区供暖，工作人员迅速到达现场，经过两个小时的全力抢修，小区的换热站已经恢复正常运行。
　　为保证今冬供暖，该公司按照“定人、定岗、定责、定车辆”的四定要求，实施24小时值班制度，把安全供暖放在首位，对供暖中出现的各种问题，提前制订好应急预案，落实应对措施，消除各类安全隐患。进一步强化服务意识，靠前服务、主动服务，确保山海天居民温暖过冬。