全媒体记者 史树梅　通讯员 滕子榕
　　一名名普通市民如何摇身一变成为了辖区家喻户晓的“灯塔小哥”志愿者？一名名退休老干部如何转身成就了社区“红色宣讲团”？一桩桩群众身边的急难事如何串联起了“点单、派单”的精准服务？
　　问题的答案，就蕴藏在东港区开展的新时代文明实践工作中。
　　文明，因实践而升华；城市，因文明而温暖。去年以来，东港区坚持以人民为中心推进新时代文明实践中心建设省级试点工作，聚焦群众需求、突出效果导向，初步探索形成了“党委主导、志愿主体、群众主角”的实践路径，在潜移默化中将新思想、新风尚的种子播撒进千家万户，喷薄出一往无前的奋进力量。

思想引导———“线上+线下”，让文明入人心
　　“如何让党的理论、政策和方针‘飞入寻常百姓家’，从而‘凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗’，这是新时代文明实践中心最重要的使命。”东港区委常委、宣传部长刘杰说。
　　近年来，东港区通过新时代文明实践中心建设，“线上+线下”不断创新思想引导路径———
　　整合线下资源，将文明实践阵地建设入村到户。秉承“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的理念，该区探索实施了“中心＋基地＋广场（公园）”的实践模式。截至目前，全区建成文明实践中心1处、实践所9处、实践站533处，打造了文明实践基地33处、文明实践主题广场（公园）20余处，各镇街道、村居社区基本实现文明实践所站全覆盖，一朵朵“新时代文明之花”绽放在东港各地。
　　立足传播时代之声，去年以来，围绕理论宣讲、技术宣讲、卫生健康、防疫知识等主题，该区组织各行业宣讲员1300余人，开展集中宣讲400余场次，受益群众36万人。
　　开发线上平台，推进文明实践网络空间建设。东港区将新时代文明实践中心与区融媒体中心一同打造，依托有线电视网络，推出了覆盖区、镇、村的智慧化服务平台，将党委、政府的声音传遍东港的千家万户。在这一框架体系之下，“文明实践云平台”服务板块、“东港之声”板块、“村村响”智慧广播齐发力，把文明之声传播到群众心头，成为当地家喻户晓的特色品牌。
　　特别是去年利用区融媒体中心的融媒力量，该区创新举办新时代文明实践节目———“东港之声·文明播报”系列讲堂，以远教直播的形式，开展“文明礼仪直播教学”“道德楷模线上采访”“扶贫直播带货”，让群众不出家门就能参加文明实践活动，吸引了40余万名市民在线观看，备受欢迎。
　　而在乡村，各乡镇巧用“村村响”智慧广播，各村党支部书记化身“主播”，开展的新时代文明实践特色节目———“支部书记有话说”，以群众喜闻乐见的形式讲授防疫知识、惠农政策、防火防汛等相关课程，打通了思想传播通道，让群众在潜移默化中，融入到文明实践活动。

为民惠民———政府+志愿者，让文明暖人心
　　2020年12月13日，气温骤降、寒气逼人。然而，刚刚营业的利群社区长者便民食堂内却是暖意融融，就着满屋飘香的饭菜，伴着欢快的歌声、乐器声，来此吃饭的老人们笑容愈发灿烂。
　　“好吃，还实惠，附近的居民经常约着过来尝鲜。”辖区居民直言，让他们扎堆来此的另一个原因就是食堂二楼提供的服务驿站，不仅环境好，累了还有专为老年人设计的沙发、躺椅，考虑得特别周到。
　　既为老年人专设了长者食堂，还提供精神文化场所和卫生保健等服务，普天安泰福彩养老综合服务中心是东港区全力推进的新时代文明实践站建设的重要实践点。文明实践贵在为民。如何打通关心群众、服务群众的“最后一公里”？就在2020年12月4日，东港区志愿服务云平台小程序正式上线运行，实现线上线下志愿服务的点单接单融合对接。群众既可以到新时代文明实践中心、所、站，现场点单提出服务需求，也可以通过东港区志愿服务云平台小程序等平台网络点单，精准对接群众需求。
　　心理疏导、公益帮扶、帮办代办……在“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”这种模式下，居民的操心事、烦心事、揪心事有了解决突破口。去年以来，该区通过点单、派单开展志愿服务活动1.2万余场，服务群众47万余人。
　　“有时间做志愿者，有困难找志愿者”已成为东港广大居民群众的一种生活新时尚。东港区动员全区人民加入志愿服务队伍，区文明办联合东港农商银行推出了东港志愿者联名卡，鼓励志愿者参与活动，累计的积分可兑换景区畅游、医疗优惠以及东港农商银行的“志愿贷”等金融服务。据统计，“在东港”App“文明实践云平台”注册志愿者已达2.9万余人。东港区同步建立起“1＋10＋N”三级志愿服务队伍体系，筑牢服务阵地。
　　东港区引导志愿服务“活动”向“项目”转变，面向社会公开征集优质志愿服务项目，涵盖扶贫助困、治安维稳、卫生保健、关爱未成年人等40多个领域，实现了项目多元化发展。同时将志愿服务融入发展的全局之中，疫情期间组织动员全区3.7万新时代文明实践志愿者守在防控一线，开展志愿活动。结合脱贫攻坚，联合妇联开展“丹桂飘香”“牵手扶贫 众筹清洁”志愿服务活动，为贫困户改善环境卫生。组织12349社区养老服务开展助老爱老活动，覆盖受益群体10万余人。
　　点滴之间，有一种力量在生长。

叫响特色———品牌+活动，让文明聚人心
　　党的十九届五中全会召开期间，秦楼街道泰安路社区“红色宣讲团”成员杨春忠便格外关注电视和报纸的报道，会议一结束，他就加紧学习领会全会精神，不断走进居民家中交流心得，努力把全会精神融入到宣讲内容中。
　　“这些宣讲团成员都是市级离退休老干部，讲起课来总是深入浅出，把学术语言转换为大众语言，大家听得懂，也爱听。”如今，秦楼街道的“红色宣讲团”已成为辖区的“明星红人团”，讲到哪哪里人气爆棚，凝聚着满满正能量。
　　放眼全区，按照“一村一品”“一镇一特色”，东港区先后打造了西湖“状元文化”、后村“爱心驿站”、陈疃“摆渡爱心食堂”、石臼“小田帮帮团”等一批文明实践特色品牌，让新时代文明实践真正聚人心，接地气。“新时代文明实践志愿服务就是要串点成线、攥指成拳，形成集聚效应，打响服务品牌。”东港区文联主席阚美玲谈到。
　　既要彰显特色，更要注重常态长效，东港区将每月5日定为“文明实践主题日”，对各文明实践所、站每月一发布活动清单。此外，按照“村村有节庆”“月月有赛事”，东港区还组织开展了“精致城市·志汇社区”“社区邻居节”“爱卫运动·文明有我”“环保开放日”等文化活动6000余次，以高质量文化供给增强群众的文化获得感。
　　如今，东港城乡“文明之花”遍地开，呈现出另一种美：尊老爱幼、邻里和睦、热心公益等文明新风成为新时尚；喜事新办、丧事简办的文明乡风成为广大人民群众的共识；文明家庭、好媳妇好婆婆、最美志愿者等文明评选掀起新高潮，区环卫工人“捐款不留名”的好人事迹更是登上央视元宵晚会，袁兆文也被评为“山东好人”……一颗颗新时代文明实践的“种子”植根东港沃土，以各种方式融入百姓生活，描绘出一幅幅环境美、人文美、风尚美的生动画卷。