全媒体记者 滕伟伟 通讯员 韩崇伟 闻静
　　“手机中的健康码就能在医院实现全流程就医，太高效了！”1月18日，市民张先生凭着一张健康绿码在市人民医院消化内科轻松完成挂号、诊疗等流程。就诊结束后，张先生又在药房窗口扫了下手机中的健康绿码，自助摆药机就根据医生在诊疗过程中开具的处方自动出药、打包，便捷高效的智慧就诊体验让张先生由衷点赞。
　　日前，山东省卫生健康委员会发布《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》，确定60个优质服务单位和52个智慧服务品牌，市人民医院获2020年度智慧服务品牌“智慧医院”称号。近年来，医院不断改进传统医疗流程和工作模式，以“智慧医疗”统领全院医疗、管理、服务等各个方面，使患者就医体验感、职工工作幸福感显著提升。
　　全流程刷脸就医、全市率先启用医疗电子票据、通过国家医疗健康信息互联互通四级甲等测评……一场以患者为中心的“智慧医疗”革命，把整个医院的服务提升到一个新境界，正引领着日照就医新模式。

让服务注入“智慧”元素 全流程提升患者就医体验
　　“现在报销真方便，原来报销得跑好几个窗口，现在一个窗口就能全部搞定，省时省力！”对于2020年7月起实行的“一站式”报销惠民政策，家住高新区的陈女士赞不绝口。
　　让陈女士及众多日照市民称赞的“一站式”报销，其实就是市人民医院积极推行的“一站式”医保结算服务，实现了“入院登记+医保备案”“医保服务+出院办理”二合一，从而有效减少患者及家属重复性排队等问题，真正做到了让信息多跑路、患者少跑腿。而这，只是市人民医院近年倾力打造智慧医院过程中的一个缩影。
　　“患者就诊除可在人工窗口建卡外，还可通过手机端、医院自助机端及微信刷脸终端实现零排队自助建卡。”市人民医院计算机网络中心主任路树华介绍，医院借助“互联网+医疗健康”技术连续推出了多项便民利民智慧服务，智慧医院建设走在省内前列。持身份证或电子健康卡建档完成后，患者可凭借电子健康卡或手机中的健康绿码在医院实现全流程就诊，还能自助完成取药、电子发票打印等业务。不仅如此，为进一步做好常态化疫情防控工作，市人民医院日前上线首批11台疫情防控智能通行闸机设备，新型闸机系统使用红外测温、人脸识别、人证图像比对等先进的软硬件技术，实现包括红外测温、人脸识别、身份证读取等六大功能，使疫情防控常态化形势下院内通行更加准确、高效、便捷。
　　自2015年开始自主开发微信公众平台以来，医院平台目前主要包含智慧医院、费用管理和个人中心三大模块，累计关注53万人次，线上日均交易笔数4500笔，大大优化了服务流程，让老百姓感受到“指尖上”的便利。此外，医院目前共部署163台自助服务终端，分布在门诊楼、急诊楼区及住院病房等区域，可为患者提供8大类20余项服务功能，得到了患者一致好评。

“线上+线下”一体化诊疗 加强“互联网+”建设
　　“以前每个月都得去医院排队开药，现在手机点一点，药物就能配送到家，还有专家在线预约检查，真是方便！”身患高血压多年的市民林女士感慨道。
　　原来，市人民医院“互联网医院”于2019年通过山东省互联网医疗服务监管平台审核，服务功能主要包括互联网在线问诊、在线复诊续方、用药咨询以及药品配送。目前，医院已按《互联网诊疗管理办法（试行）规定》，针对部分常见病、慢性病的复诊病人开展了基于“日照市人民医院互联网医院”平台的线上服务。患者只需关注“山东省日照市人民医院”公众号，在功能菜单中找到“互联网医院”菜单，即可实现“在线续方”功能。医生通过系统调取患者历史处方，并通过视频问诊的方式对患者情况进行确认，药房根据处方自动下单配送，成为许多慢性病患者的福音。
　　“自上线实施信息集成平台以来，医院通过与区域平台的对接，不断完善EMPI患者主索引系统，通过整合原有院内就诊卡、患者身份证号、电子健康卡、医保电子凭证，以及微信刷脸数据，借助集成平台统一基础数据字典、统一服务对象主索引、统一服务资源池管理、统一服务资源集成接入、统一身份认证电子签名、统一数据管理，全面实现患者信息统一。”市人民医院副院长郑成香介绍，医院还开展了“互联网+医疗健康”智慧服务品牌创建工作，并先后获得全省“智慧门诊服务品牌”和“智慧病房服务品牌”。

实现数据互通 为群众提供触手可及的健康管理服务
　　2020年11月，市人民医院顺利通过“国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度”四级甲等测评，这就意味着，医院从此可实现与国内高水平医院的数据互通。
　　国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评，是国家卫生健康委员会为指导各地区域卫生和医院信息标准化建设、推进医疗健康信息互联互通和共享协同而组织开展的测评，通过测评的医院则表示医院自助服务系统、门诊挂号、门诊收费等系统信息化建设已达到国内较为先进的水平。
　　“智慧医院的建设，不仅缩短了患者的就诊时间，规范了医院流程，医生也减少了劳动强度、规范了诊断内容，方便教学和学术交流，是为双赢。”市人民医院党委副书记、院长崔维刚介绍，信息化建设只有进行时没有完成时，医院目前正在进行电子“病历系统功能应用水平”五级评价和“医院智慧医疗服务”三级评估工作，只有以更高的标准要求自己，才能为患者提供更高水平的智慧医疗服务。
　　“其实，智慧医院建设的初衷始终是以患者为中心，既是信息化条件下的流程改造，也是实现资源的有效整合和配置，进而为患者提供更加便捷、高效、优质服务。”市人民医院党委书记时峰表示，下一步，医院将按照“电子病历系统功能应用水平分级评价”要求，不断加强以电子病历为核心的医院信息化建设，推动“互联网+医疗健康”向纵深发展。在智慧管理方面，依托管理信息系统，实现医院对人、财、物日益精细化管理，为群众提供真正触手可及的就诊和健康管理服务。