全媒体记者 蒋月阳
　　2015年1月19日：六号楼张姨说她闺女下周要回来住两个月，记得明天提醒物业人员帮她去家里修整下水电；
　　2017年1月20日：我当选为人大代表了，很神圣，肩上的责任也更重啦；
　　2020年8月26日：社区终于有了自己的办公室，电脑、办公桌椅配齐，看着宽敞明亮、各功能室齐全的办公室，心里还有点激动呢，以后的工作，好好干……
　　3月11日，在卧龙山街道依海社区主任郑美芹的办公桌底，记者发现了她的小“秘密”。一个个普通的笔记本上，记录了她从2013年开始从事基层工作的历程，虽是家长里短，字句琐碎，但却能从中看到她对这份工作的认真与感情。
　　时序荏苒，18本笔记背后，记载了一位社区书记和一位人大代表对肩上职责的诠释与担当。

　　本子越攒越多，与群众的心也越贴越近
　　初春时节，乍暖还寒。最近几天，郑美芹一直带着新来的几位工作人员忙着社区楼长改选报名事宜，每天早早出门傍晚才回家，但她依然忙得不亦乐乎。
　　因为要成立新社区，今年52岁的郑美芹在退休后又被街道返聘。面对新成立的依海社区，很多档案都要重新起步，郑美芹恨不得一天能有48小时，再加上社区中日常的60岁以上老年人信息采集、社区育龄妇女“两癌”筛查、医保办理等业务，郑美芹总像有着使不完的劲儿，有时同事们都喊她“铁人老郑”。
　　依海社区位于旅游度假区，居住人员情况复杂，很多外地人买房投资不常住，管理难度大。去年春节期间恰逢疫情，而社区又是战“疫”的最基础单元，郑美芹便带着4名社区工作人员冲在一线，负责11个小区的防疫工作。为了让摸排结果精准，她便总结出“白天逐户按门铃，晚上看亮灯”的方法，待排查结束后，她也总是第一时间形成档案记录再电话通知居民延期返回。
　　“最忙的时候每天打200多个电话，还有国内甚至国际长途。最怕的是个别居民的不理解。”郑美芹回忆，有的外地返乡人员需按规定居家隔离14天，但隔离人员和家属经常会不配合工作，她便会晓之以情、动之以理，每天电话回访、查体温、帮着买日用品、取快递，大伙儿被她的精神感动，社区也圆满完成了防疫任务。
　　“有时晚上电话一响，心里就一惊，心想又出问题了！”郑美芹笑着说，她最怕的事儿就是电话铃响，因为那就意味着自己要立刻放下手头一切事情去处理电话那头的需求，“累得受不了的时候也曾想不干了，但谁活着不都是为了给这个社会做点事儿呀！”
　　“我们这行没有诀窍，就是耐心倾听、用心解决。”除了会把群众的需求和琐事都记录在自己的工作笔记外，郑美芹便是用这份“真心”，让自己成了远近闻名的“郑姐”，不仅是依海社区，就连周边社区的群众有诉求也都愿来找她。
　　时间慢慢流淌，她的本子越攒越多，与群众的心也越贴越近。

　　“只要需要我，我愿一直干下去！”
　　2017年，郑美芹当选为人大代表。
　　一名基层人大代表，意味着什么？这是她问自己的第一个问题。除了利用一切闲余时间加强政治学习外，郑美芹还不忘多向周边的代表们请教，她说，生怕自己辜负了大伙的期望。
　　在一次参与人大代表的调研中，郑美芹发现公安司法系统的“枫桥经验”完全可以和社区工作相结合，利用社区法律顾问、司法调解等打造出社区自己的调解品牌。不仅如此，考虑到老百姓生活中琐碎事居多的现状，郑美芹创新在社区推行“信任钥匙”，比如家中如果出现需要维修的东西，可以将钥匙放到社区，再由社区联系物业统一修理，这便解决了业主时间与物业时间冲突的问题。
　　“陆续收到业主寄来的200多把钥匙，心里别提多暖和了！”郑美芹说，她所负责的小区情况较为特殊，业主多为外地人，每年可能只在小区居住两三个月，以往经常遇到业主人在外地家中漏水等情况，随着“信任钥匙”的出现，在社区、物业、业主三方间搭建了信任之桥，很多问题也就迎刃而解。
　　多年来，郑美芹通过自己脚踏实地的走访提出了许多具有建设性的意见和建议。2018年，她提出《关于加快推进两城河口国家湿地公园建设的建议》；2019年，提出《关于支持建设生态节地公墓项目的建议》；2020年清明节期间，她又配合辖区企业对卧龙山散乱墓葬进行了一期集中搬迁，共有10032座坟墓搬迁，其中7753座坟墓搬到了新建的公益性公墓中，选择海葬的有1800座，对改善生态环境、推进殡葬改革、促进乡风文明取得良好成效。
　　依海社区是2019年新划分的社区，从社区办公场所到签租赁装修合同，再到联系进驻施工、社区搬家一系列工作，郑美芹始终靠在一线。搬迁后，她又顺利带领36名网格员完成了2020年的城市精细化管理工作，仅补充完善资料就累计投入800多个小时，在全市第三季度的考核中街道取得第一名。考虑到服务老人是社区工作中的关键一环，郑美芹便积极发挥代表作用，在本辖区及周边小区开展了老年人健康查体、防金融诈骗讲座等活动，弘扬孝老敬老的新风尚。
　　“人民选我当代表，我当代表为人民！”说完这句话，郑美芹脸上泛起微红，“听起来可能像句口号，但我是发自心底有这种感受！”作为来自社区党群服务中心的人大代表，郑美芹的每一天或许都是平平淡淡，但就在日复一日的平淡坚守中，她诠释出一位基层社区工作者和一名人大代表该有的模样。
　　欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。如今，漫步在这个依海社区，整齐的树木、干净的居民楼、别致的凉亭，处处焕发着生机和活力。郑美芹说，她的18本工作笔记记载了太多社区工作的酸甜苦辣，也见证了日照市社区建设发展的历程，“只要需要我，我愿一直干下去！”