全媒体记者 王 霞
通讯员 李荣涛 报道
　　本报讯 近年来，莒县市场监督管理局坚持以人民为中心的发展思想，抓住群众最直接、最关心的利益问题，围绕“放心消费 诚信莒县”，强化示范创建，促进消费维权，打造“放心消费”新高地。
　　按照消费者投诉举报“事事有回音，件件有落实”的原则，该局深化流程再造，明确首接负责制和分级分类处理制，做到投诉举报处置流程制度化、规范化。去年以来，全县市场监管部门共受理投诉举报5236件，所有投诉举报均按流程分流转办，办结率为100%，办理过程满意率为95%以上，办理结果满意率为95%以上，为消费者挽回经济损失64 . 24万元。
　　开展放心消费示范创建工作，进一步加强全县消费环境建设，营造安全放心的消费环境，打造了一批群众满意度高、社会认可度高的放心消费示范单位。去年，莒县创建“山东省放心消费示范单位”3家，新增市级“放心消费示范单位”（第二批）65家；目前，全县拥有市级“放心消费示范单位”174家，占全市总量的32%，数量位居全市第一。加强食品安全管理规范化农贸市场，保障群众“菜篮子”安全，创建省级食品安全管理规范化农贸市场4处。
　　同时，莒县市场监督管理局树立“公示即监管”理念，彰显对食品药品安全违法行为的“零容忍”，惩治违法，警示教育。去年以来，曝光行政执法案件319件，在官方微信公众号上公开曝光食品药品安全违法案件8期；在餐饮环节推进实施“红黑榜”制度，定期发布“红黑榜”单，已发布餐饮“红黑榜”5期。另外，该局加大食品监督抽检力度，去年安排专门抽检经费207万元，完成县级食品监督抽检4504批次，检出不合格食品151批次，抽检结果全部在县政府门户网站公示，并对不合格食品全部依法进行处置。
　　抓住“3·15国际消费者权益日”“食品安全宣传周”等重要时间节点，该局开展集中宣传活动，深入开展食品快检进大集进商超、食品安全知识讲座等“六进”志愿服务活动，增强“人人有责、人人参与、人人受益”的消费维权意识，营造了安全放心的消费环境，进一步提高了社会共治水平。