全媒体记者 孟凡虎 通讯员 许传东 报道
　　9月份，山东港口日照港集装箱发展有限公司大力开展“质量月”活动，以该活动为抓手，多措并举，不断提升质量管理水平。该公司客户服务中心秉承“服务走出去”理念，深入了解客户需求、征询客户意见，针对集卡车司机因截港进入缓冲区等待时间长问题，积极协同公司IT部进行系统开发升级，将船舶截港信息同步到舟道网平台实时显示，大大缩短了集卡车在港停时；场站服务分公司将提升服务质量作为5S管理改善课题，从提升火车班列作业效率出发，科学安排作业设备数量，减少非生产停时，提升了服务质量。图为该公司客户服务中心人员正在进行客户意见调查。