全媒体记者 张文豪
　　1月13日，14时许，山海天热力公司运行部巡检员孙长春正在山海天新兴花园小区换热站进行巡检。在供暖面积大、站点分布广、用户数较多情况下，孙长春和同事们每到一个换热站，都要查看并登记换热设备是否运行正常，站点是否安全，并及时上报异常、协助解决问题。
　　同一时间，山海天热力公司二楼供暖监控室内，工作人员正在对全区所有换热站的进出水温度、泵阀是否正常运行等进行实时监控，并随时接听居民的供热需求，协调解决小区居民供暖故障。
　　冬季供暖，既是重大的民生工程，也是重要的民心工程，供暖期间，能不能按时供暖，供暖质量是否达标，这些都是群众的关注点，也是山海天供热工作的聚焦点。想方设法破解供热“疑难杂症”，解决群众关心的突出问题，为居民提供高质量的供热服务，全力保障辖区居民温暖过冬，是山海天热力公司最大的任务。
　　山海天热力公司运行部部长刘岩松介绍，该公司以太公岛二路为界，将山海天划分为南北两个供暖片区，专门成立了4支供暖维修队伍，客服和维修队伍24小时在岗。如果居民家中出现暖气管堵气、漏水等突发情况，值班人员会第一时间赶往现场处理。
　　除了综合管理上全天候服务，该公司还在服务细节上下功夫。有居民报修故障时，工作人员会对居民家中管道进行整体查看，如果不是因为外部管道和进出水温度造成的供暖不热，他们会给居民提出相关修理意见，有些不明白的群众，工作人员现场画图，给居民详细耐心讲解。
　　认真倾听民声，方知民心冷暖。百姓的满意率，是供暖好不好唯一的检验标准。
　　2021年，山海天积极进行老旧小区供暖改造提升，让更多的群众家里暖起来，在寒冬里“绘就”最暖民生底色。针对教授花园一二期、金海岸花园3个老旧小区，山海天热力公司多次对接小区物业，扎实开展调查摸底，按照“一小区一方案”制定改造计划，确定施工组织方案，倒排工期，压轴推进，为300余户居民提供供热服务。老旧小区的美丽蜕变，融入了山海天对供暖保民生工作的重视，让民生温暖真正流进了老百姓的内心。
　　据了解，2021—2022年供暖季，山海天热力公司供热主管网已覆盖了山海天整个建成区，为46个小区约9300户居民直管供热，供暖面积达到126万平方米。
　　一座城市的温暖，背后是成千上万个“供热人”的全力以赴。从供热工人到维修人员、从客服部到换热站……供热工作是一个系统性的工作，只有各个环节环环相扣，方能将温暖送到千家万户。山海天供暖人正在用坚守与奉献，温暖居民的屋，捂热百姓的心，让这个冬天不再寒冷。