全媒体记者 陈蕾
　　整治乱贴乱画，查处渣土撒漏，取缔占道经营……城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。市城市管理局依托智慧城市管理平台，以智慧手段赋能“绣花功”，实现对城市管理工作的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，推动城市管理更加科学化、精细化、智能化。

“数字化”提高城市管理效率
　　通过完善数字城管系统，实现对城市管理问题的全过程监管，建立城市管理问题多渠道受理机制，对巡查员上报、市民反馈、视频抓拍、媒体（报纸、网络、短信）发现、其他部门转入、在线监测发现、突发事件等城市管理问题分类分流程处理，建立起问题上报、处置、反馈、监管等环节闭环处理流程，并建立综合考核评价机制，实现城市管理类案件的主动发现、快速定位、快速处置。
　　据介绍，2021年全年，我市数字城管系统累计处置各类城市管理案件44万余件，处置率达到99%以上。其中，市民“随手拍”处置9万余件，累计发放红包奖励30余万元，接收城市管理类热线563件，按期回复率达100%。

“专业化”将解决城市问题落到实处
　　“智慧城管”让问题发现变得更容易，但解决问题仍需足够的人员力量。去年以来，市城市管理局打造了一支126人的专业城市管理巡查队伍，对我市的7个区县、11个A类街道网格化管理区域开展日常案件的巡查核查工作。
　　按照市级“一级指挥、一级监督、一级考核”的运行模式，建立区县集中办公制度，由市级平台人员负责立案、结案、授权等审核工作，各区县人员负责案件派遣。为确保案件能够100%按时处置，所有处置单位会精确把控处置时间，确保案件不超期不返工不推脱。“为了切实为老百姓们做好实事，发现问题并能及时解决问题，我们不断提高巡查质量，确保城市管理问题全上报，本着‘横向到边，纵向到底’的原则，对城市管理运行的11个大类、116项问题，常态化开展信息采集、结案核查等工作，实现线上线下、技防人防有机联动。”市城市管理局孙玉东说。

“智慧大脑”提升城市管理质量
　　依托资源整合、数据共享和信息手段，通过行业监管子系统持续发力，市城市管理局建立起“会思考”的城市管理“智慧大脑”。
　　“去年以来，我们持续搭建了一系列行业监管系统，如智慧环卫系统接入了市园林环卫集团216辆环卫车辆运行数据以及垃圾填埋、垃圾焚烧厂等末端处置数据，可以实时掌握市区各道路洒水和清扫作业完成情况，每日垃圾处理情况。”市城市管理局指挥中心林柱介绍，“互联网+环卫”，提升了环境质量。根据实际工作需要，该指挥中心还开发了智慧园林管理、智慧排水监管、燃气热力监管、户外广告监管、公用事业服务联合报装等系统。各子系统齐发力，实现城市管理全监管。
　　除新建子系统外，市城市管理局指挥中心还持续对2020年建设的视频智能分析系统、建筑垃圾管理系统、城市防汛系统等进行完善。截至目前，视频智能分析系统共立案1058件，处置1058件，处置率达到100%。城市防汛系统通过在市主城区安装20处雨量监测、5处铁路桥积水监测，20个单兵设备，27处水位监测设备，共享100路防汛视频监控于一张地图并显示实时监测数据，分析预判汛情走势，精准快速指挥调度城市防汛应急。
　　完善智慧城市建设，实现城市管理的科学化、精细化、智能化，逐步形成起业务覆盖、数据集中、统一管理、综合应用的城市管理新格局，日照正以不断提升的城市管理水平和效率，增强市民对城市管理的满意度。