全媒体记者 王霞
　　“我年纪大了，外出办业务也不方便，自从有了一‘员 ’一‘长’上门帮忙办理事情，为我省去了很多麻烦，真是太贴心了。”5月24日，莒县城阳街道桃园南区居民张女士高兴地告诉记者，多亏小区有了网格员、楼长，难事愁事跟他们一说，就随叫随到提供帮办代办服务。
　　事实上，社区网格员、楼长上门提供帮办、代办服务，只是莒县探索“党建统领网格智治”新格局、打通服务居民堵点的一个缩影。
　　近年来，在莒县县委组织部、县委政法委的牵头主抓下，莒县以打造“全科智慧网格”为切入点和突破口，聚焦党建引领和为民服务两大主题，构建“党建引领、多网融合、一网统筹、两线互补”服务管理体制，用基层治理“小网格”托起社会服务“大民生”，推动城市网格化服务管理实体化、精准化、效能化、活力化。
　　“通过网格化，我们将涉及多部门的工作统一归属管理，形成‘一张网’，实现城市网格化服务管理无缝隙全覆盖。”同心社区楼长徐彦珍介绍。
　　以楼栋、街巷为基本单元，莒县组织各乡镇（街道）重新规划网格，将主城区划分15个大网格、50个中网格、195个小网格、若干微网格，制定网格职责任务清单，用“一张网”“网住”群众大小事。
　　疫情防控是当下重要的民生工作。在疫情防控常态化背景下，莒县督促网格员定期下沉网格开展防控工作，对沿街商铺张贴“场所码”，每天进行扫码情况巡查督查。严密的防控制度体系构成一道坚固的防护墙，一旦转入应急状态后，网格员、楼长可随时增援下沉网格。
　　今年3月，这项制度便迎来了一次“考验”。3月12日，莒县城区有一名外地返回人员，经专家组诊断为新冠肺炎确诊病例。因密切接触者较多，其周边3个小区全部封闭并开展核酸检测。面对疫情，所有网格员、楼长全部到社区、小区、网格一线协助社区做好卡口值守、流调溯源、采样点现场维序、发动组织群众等工作，为迅速处理突发疫情发挥了重要作用。
　　“我们不仅要解决群众的难题，更要提前服务，解决矛盾。”同心社区网格长丁兆龙介绍道。为更好地提升服务群众的能力，莒县对新招录的专职网格员进行集中培训，“定岗定责”将网格员分配到各小区，制订网格员工作手册，实行网格员“每周一碰头、每周一总结、每周一简报”的管理方法，汇总网格员收集的居民急难愁盼的问题，进行分类建档、逐一解决。目前，共解决急难问题10余件，受到小区居民的一致好评。
　　不仅如此，莒县还依托街道网格化服务管理（综治）中心搭建实体化工作平台，推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，建立完善网格议事协调制度，深化拓展机关企事业单位党组织、在职党员“双报到”工作，推进社会治理网格化服务管理工作平台建设，建立党组织领导下多方联动的矛盾化解机制，做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。今年以来，共化解各类矛盾纠纷217起。
　　以党建为引领，莒县全面构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼院党小组—党员户”的五级党组织架构，建立责任落实体系，由社区党组织书记兼任网格长，社区“两委”成员兼任分片网格员，组织协调网格内日常工作，督促辖区网格员履行职责。目前，莒县主城区共配备网格长15个，网格员195个，小微网格员（楼栋长）1887个。
　　一“员”一“长”打通了服务群众最后一米，按照居民有事找楼长、楼长汇报网格员的工作思路，莒县形成人在格中走、事在网中办的社区治理体系，切实为居民提供便捷性、常态化、零距离的服务，居民的幸福感、获得感、安全感油然而生。