本报通讯员 马芳旭 报道
　　本报讯 莒县农商银行38处营业网点遍布莒县各村镇，服务对象中老年人口基数大、占比高，关注老年人的金融需求，关心老年人的服务盲点，拓展适老服务，成为莒县农商银行满足群众需求、提高服务质量的着力点。
　　拓宽渠道，推广适老助残服务。该行将智能型网点与金融惠民服务站相结合，设立智能化金融服务区，所有网点配备智能“移动终端”，建立常态化上门服务机制，在各网点门前设立无障碍通道、公布求助电话外，还为年老、病弱、残疾等不能到柜台办理业务的客户制定特殊业务处理办法，由网点员工上门核实情况并简化代理流程。近日，碁山镇上峪三村的一名村民帮其99岁的老母亲申请上门服务，提出银行卡密码重置需求，接到申请后，该行立即指派两名员工上门为其办理银行卡密码重置业务。
　　优化服务，做深做实适老服务。该行充分考虑老弱残疾客户的特点和需求，积极改善硬件配置，配备了丰富的适老配件，设立“老年人绿色通道”窗口，配备了老花镜，还有学雷锋志愿者现场辅助老年人办理业务，让老年人享受便捷高效的服务。该行以社保卡为载体积极搭载医保社保接口，让农村中老年群体足不出户就能享受到优质的金融服务，金融服务队走进社区，群众不必再到柜面办理社保卡，真正做到了便民利民惠民。
　　金融宣传，筑牢公益服务防线。在近期开展的“反洗钱”宣传活动中，莒县农商银行高度重视，积极响应，采取线上线下相结合的方式，加大对反洗钱的宣传，进一步提高社会公众意识。组织38支宣传小队进企业、进校园、进社区、进乡村、进商圈，通过LED屏循环播放、发放宣传折页、现场讲解等方式宣传反洗钱常识，有效增强了老年群体及广大群体的风险防范意识。