全媒体记者 厉倩 通讯员 于洁 赵富涵 报道
　　本报讯 “来得好快啊，刚才电话里经理还交代我，要好好谢谢你们！”10月27日中午，莒县丰源热电有限公司的办税人员张传青站在办税直通车旁，向穿着防护服怀抱发票的税务人员连声道谢。
　　据悉，莒县丰源热电有限公司作为一家主营热力生产、供应及发电、电力销售的企业，是保障县域民生的一份中坚力量。可就在这应急保障的关键期，公司张会计却犯了难。
　　“赶上疫情又急着开票，网上邮寄的发票在快递点停了，也没法去自助厅领。”张会计回想当时情景，内心仍十分揪心。
　　看到征纳交流群中“税小e”在耐心回复问题、处理业务，张会计也想试着在交流群中寻求帮助。
　　感受到张会计的焦急，远程座席税务人员第一时间向莒县税务局党委拨打请示电话，不一会儿，张会计便收到了一个@消息。
　　“根据您的情况，我们可以调请应急车辆，上门为您运送发票，请您留一下联系方式，稍后会有工作人员联系您。”莒县税务局分管纳服工作的副局长王晓婷在群中答复，“你们为老百姓提供民生保障，我们税务部门也会为你们做好服务，有什么需要可以通过税务部门公开电话与我们工作人员取得联系，我们会在力所能及的范围内最大限度地为你们提供支持。”
　　疫情办税不断线，暖心服务不打烊。莒县税务局坚持疫情期间业务能力不减、服务力度不降，通过税企互动平台宣传最新税收政策，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、自然人电子税务局等“非接触式”渠道办理业务。同时，安排居家办公的远程办税人员通过线上方式，对接纳税人办理业务、解答问题、指导电子税务局操作等事项，为纳税人缴费人提供不间断服务。
　　莒县税务局还将继续加大“非接触式”办税缴费服务力度，用心用情解决好纳税人缴费人急难愁盼事，确保税费服务时刻“在线”，让广大纳税人缴费人切实感受到税务的速度和温度。