全媒体记者 张源 通讯员 张涛 张蓝月 何健康 林萃萃 报道
　　本报讯 “我跟闺女说啊，‘家里暖气和燃气灶的问题都让城市管理人员给修好了，还给检查了水电线路和门窗，家里都挺好的，你安心工作吧，照顾好自己。’”近日，日照经开区的张先生笑着说道。这是我市城市管理部门特别为高龄独居老人开展的城市管理进社区延伸爱心服务活动，获得了市民群众的高度赞扬。
　　党的二十大报告指出：深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众“急难愁盼”问题。近年来，日照市城市管理局坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”工作理念，在全市组织开展“城市管理进社区 服务群众面对面”活动，各级城市管理部门坚持重心下移、关口前置、触角延伸，有效打通了服务群众的“最后一公里”，市民群众的幸福感、满意度得到有效提升。
　　夯实“红色阵地”，为城管服务注入“新动能”。打造城市管理新阵地，该局按照“一社区、一站点、一窗口”的工作模式，依托社区党群服务中心，设立城市管理服务岗，并派驻业务骨干，密切联系街道、社区、居民、行业单位，在主动服务的同时广泛听取意见建议，最大限度将各类城市管理问题发现在基层、消灭在萌芽。创新“党建+城市管理”模式，该局结合党员“双报到”工作，实行“社区下单、执法接单，群众点单、党员领单”的点对点服务工作模式，常态化开展“城管帮您办”“板凳议事会”“座谈沟通心连心”等活动，实现基层服务“有呼必应”，截至目前，已开展“板凳议事会”“座谈沟通心连心”等活动90余次，解决群众“急难愁盼”问题178件。
　　打造“普法阵地”，为城管宣教激发“新活力”。创新“城管+”模式，该局邀请律师协会参与城管宣教活动，在部分社区设置城市管理法律咨询岗，并开展以案释法、以案普法专题讲座，截至目前，已开展专题法律讲座及座谈会7期，服务群众800余人次。同时，利用报刊、广播电视、融媒体等渠道和社区文艺演出、知识讲座等居民喜闻乐见的形式，对“城市管理进社区”活动进行多方位、多形式、多角度宣传报道，截至目前，共发放11300余份宣传资料，现场解答群众疑问810次，接受问题建议900余条，推动形成了共建共治共享的城市治理新格局。
　　打造“智慧阵地”，为城管职责增添“新引擎”。完善智慧化城市管理平台，该局搭建“1+N”智慧管理模式，深度拓展智慧平台功能，开发燃气监管、热力监管、智慧环卫、户外广告（诚信管理）等智慧化城市管理监管子系统，将城市管理难点热点问题纳入社区治理范围，将环卫、园林、供排水、燃气热力、道路桥梁、管网管线、防汛、视频监控等13类城市管理要素整合、融合形成“城市管理一张图”，2022年度，智慧平台接受处置各类案件53万余件，“微城管随手拍”平台处置案件8.95万件，进一步提高了社区治理智慧化、科学化、精细化水平。
　　完善“执法阵地”，为城管执法提供“新思路”。开展执法整治集中行动，该局实行“一站式”“零距离”服务，广泛发动群众对违法建设、非法占地等违法违规行为及时报告、提供线索、协助执法，消除监管薄弱地段和盲点死角，实现人员在一线办公、线索在第一时间发现、案件在第一时间处置。着力探索疏堵结合机制。一方面，“以疏为主”，90%的问题用“服务+管理”解决，岚山区聚焦流动摊点问题及市民需求，在社区周边设置便民疏导点6处，引导摊贩进市场、进便民点；另一方面，“疏堵结合”，10%的问题用执法解决，按照“溯源头、零容忍、严处罚”的原则，“5+2”“白+黑”持续跟进群众反应比较集中突出问题，加大执法检查力度和处罚力度，确保市容环境规范有序、整洁靓丽。