全媒体记者 卢昱东 报道
　　本报讯 为进一步促进医院“医疗服务提升年”活动深入开展，加强职工医德医风建设，提升服务形象，提高患者就医体验感、舒适度、满意度，4月20日，五莲县人民医院特邀海创医院管理研究中心专家靳斓教授，为大家讲授《现代医院优质服务与医务礼仪》，医生、护士、行政后勤等近700人参加培训。
　　培训会上，靳斓教授采取PPT理论授课和现场实操训练的方式，结合医院日常工作特点和实例，从人文关怀、医护形象、职业仪态、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导。通过培训，与会人员进一步加深了对礼仪与服务的理解，掌握了许多实用性极强的礼仪知识和沟通技巧。