全媒体记者 姚彩虹
　　“没想到在开通税务的第二天就接到工作人员的电话，向我们推送了业务办理流程、政策咨询渠道，还告知了适用的优惠政策。”近日，说起东港区的税务服务，日照明都酒店有限公司的会计刘国香忍不住点赞。
　　“作为一家新开办的公司，对涉税业务不是很熟悉，这样的服务让我们没有了后顾之忧。”刘国香说。
　　涉税事项到哪儿办？怎么办？需要注意什么问题？这是让许多新设立企业忧心的问题。
　　服务向前一步，税务更有温度。东港区税务局第一时间精准对接新办企业需求，联合东港区市场监管局、区行政审批服务局等部门在企业开办第一环节及时送上“新办纳税人大礼包”，对纳税人需要知晓的税费业务办理流程、咨询渠道等提前告知，对纳税申报时限等重点事项进行提醒，帮助新办纳税人快速熟悉办税流程，避免出现迟报、漏报等现象。
　　事有所应，疑有所解，问有所答……针对新办企业的“预先服”服务机制如同一张实时的导航图，让企业办事提速“开挂”，助力企业轻装上阵、安心发展。　 这也是东港区税务局找准纳税人需求、企业诉求，在税务“精”度上下功夫，直击纳税人缴费人的办税“痛点”，推动纳税服务持续改造升级，让便民办税的“暖风”常吹常新的生动实践。
　　聚焦便捷、高效、精细的服务，东港区不断推出惠民、利民的新举措，办税服务厅“延时服”让服务“不打烊”；特殊群体“绿色服”则提升了特殊群体办税幸福感。
　　“由于财务人员疏忽，我们的税控设备没有清卡。”前不久，急需开发票、结清款项的李先生赶到办税服务厅时已经到下班时间了。工作人员了解情况后，延时为其办理了税控维护业务，帮助李先生顺利开票。
　　同样享受到税务部门延时服务的刘会计也连连称赞：“因为接孩子耽误了时间，还以为办不上业务了，工作人员延时为我办理了变更业务，很暖心。”
　　围绕解决老年人、残疾人等特殊群体办税难题，东港区税务局开辟特殊群体绿色通道，由导税人员做好资料预审工作后，引导至绿色专窗，免叫号，优先办，为特殊群体提供“一站式”综合服务，提升特殊群体办税缴费体验感、幸福感。
　　“我们还将进一步畅通老年人、残疾人、退役军人等特殊群体业务办理通道，为特殊群体提供更加便捷暖心的服务。”东港区税务局第一税务分局（办税服务厅）汪晓芳表示。