鲁艳 刘琼 鲁丽伟
　　智慧旅游应用具有巨大的发展前景，它不仅可以提升旅游体验，提供个性化的服务，还可以推动旅游产业的转型升级。通过智慧旅游应用，游客可以实时获取景区的信息、预订门票、导航路线、了解历史文化等，为游客提供更便捷、高效的旅游体验。同时，智慧旅游应用还可以帮助景区管理者提高管理效率，提供数据支持和决策参考，促进旅游产业的可持续发展。随着科技的不断进步和智慧旅游应用的不断创新，智慧旅游将会持续发展，为我国旅游业带来更大的发展机遇。
　　日照作为一个具有良好政府政策、产业机遇和战略机遇的城市，智慧旅游建设具有一定的基础和优势条件。据日照市统计局的数据，2022年，日照市旅游产业增加值为98.06亿元，增长5.2%。山海天旅游度假区探索建设了智慧旅游服务平台，游客可以通过该平台了解度假区安全提醒、景区和酒店介绍、民俗旅游户诚信信息、天气情况、潮汐、公厕、停车场以及航空、高铁等全方位的线上信息服务。而今年7月13日，日照市发布并实施了《日照市旅游业高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》。这个行动计划为全市旅游业的高质量发展提供了新的路线图和任务书。通过该行动计划，日照市将进一步优化旅游资源，提升旅游服务水平，加大旅游基础设施建设力度，推动旅游业向高质量发展迈进。同时，该行动计划还将加强旅游品牌建设，提升日照市的知名度和美誉度，吸引更多的游客和投资者。通过这一系列的措施，日照市旅游业将迎来更加繁荣的发展，为实现现代化国际海滨旅游度假名城的目标奠定坚实基础。
　　为了实现这一目标，日照市在旅游业和城市管理领域已经实施了一些指标制度。本文参考国内学者的研究，试图构建日照智慧旅游评价指标体系，以推动智慧旅游建设的规范化和可持续发展。通过科学的评价指标体系，可以更好地评估日照智慧旅游的发展水平和质量，为政府和相关部门提供决策依据，促进日照智慧旅游产业的进一步发展。
　　基于以往的相关研究成果，结合日照市智慧旅游发展的现状，课题组将日照市旅游产业智慧化目标概念化为三个相互关联的层次，依此建立科学的评价指标体系：
　　战略关系层面：智慧化旅游目的地以治理为基础，建立在规划、公私合作和行政协调之上，以获得一个可持续的旅游发展、一个创新的环境和一个人人都可进入的旅游区域。
　　工具层面：智慧旅游目的地的基础设施、信息和智能系统是相互依赖的，建立在数字连接、感知和大数据的基础上。该系统促进了实体世界和数字世界之间的互动，这是智慧旅游的一个关键特征。
　　应用水平：智慧化旅游为目的地的管理和营销以及提高旅游体验提供了智能的解决方案。
　　在智慧旅游发展质量的理论界定的基础上，秉持客观、公平、全面的原则，科学选取评价指标：
　　科学性原则：这意味着我们要紧密关注智慧旅游的实际情况，并遵循事物发展的客观规律。同时，在评价日照市旅游产业智慧化的质量时，应突出最基本的、最显著的、最客观的质量特征。这样可以确保评价体系的科学性和可靠性。
　　可操作性原则：为了确保智慧旅游发展质量评价的有效性，我们需要根据智慧旅游的实际情况构建综合评价指标体系。这一指标体系应考虑到数据的可获取性、准确性、权威性以及连续性等因素。因此，我们需要建立一个全面而细致的指标体系，以准确反映智慧旅游发展质量的多个方面。
　　系统性原则：为了全面概括智慧旅游发展质量的情况，我们需要建立一个综合评价指标体系。这一指标体系应从多个角度解释智慧旅游发展质量的特征，以确保评价的全面性和准确性。不仅要注重整体性和局部性，还要重视时间性和空间性，以确保评价结果的全面性和可靠性。
　　在概念上开发了级别和所有维度后，下一步是制定指标。具体而言，指标的制定包括三类：首先，对可持续和有竞争力的目的地指标进行分析，以确定符合智慧旅游城市模型的指标；其次，一些指标来自智慧城市指数，并根据旅游环境进行调整；第三，除了基于理论的指标外，其他指标是根据参考理论模型自行开发的，其制定依据智慧旅游目的地方案开发商和智慧旅游目的地文献的反馈。这些文献在多个维度（如连接性、大数据的使用或信息提供）上设定了智慧旅游城市的基础和预期性能。基于这些文献，制定了一些指标，并使用德尔菲法进行讨论。
　　指标的使用是管理公司和公共组织以及控制任何经济活动的重要工具。然而，由于利益相关者的多样性和所涉及活动的类型，它们在旅游目的地的应用是有问题的。尽管存在这些制约因素，但衡量管理效率和目标实现情况的指标是必要的，就目的地而言，这些指标是由规划工具确定的。在分析新的管理模式时，指标也是不可或缺的。日照智慧旅游城市建设是一个长期的系统工程，需要政府进行顶层设计。随着日照旅游业的可持续发展和现代信息技术的应用，智慧旅游的研究与实践也需要与时俱进。智慧旅游评价指标体系的构建应不断改进，本文借鉴国内相关研究成果构建了日照智慧旅游城市评价指标体系。这种指标的开发和应用可以衡量目的地在实现可持续发展模式方面的实际进展，并提供令人振奋的结论。然而，该指标体系仍有不足，需要在今后的研究与实践中不断完善。
　　（此文系2023年日照市社科联研究课题阶段性成果 课题编号2023140 作者单位：日照职业技术学院）