全媒体记者 胡颖 牟艳霞
　　8月11日，市城市综合管理委员会办公室发布2023年度上半年城市管理综合考核情况，日照经开区再次获得全市城市管理综合考核区县（功能区）第一名。这是自去年以来，该区第三次在全市精致城市管理半年考核中拔得头筹。
　　成绩的取得，源于日照经开区城市管理“秘笈”：突出常态长效，下好城市管理日常功夫；善于借力，依托全市智慧化城市管理平台，高质高效处理各类问题。
　　8月22日，记者走进区智慧城管平台运行管理中心，只见7名工作人员端坐在电脑前各自忙碌着。“这个页面，我们每天要刷新上百遍，有问题第一时间协调处理。”日照经开区交通和建设局负责区智慧城管平台运行管理的工作人员张伟告诉记者。
　　自去年以来，日照经开区开启区智慧城管平台全时在线模式，安排专人每天对派遣案件进行分配追踪、时效追踪、处置追踪、核查追踪，协同各处置单位开展案件核销，确保所有问题案件及时准确交办、按期达标处置。
　　7名工作人员，分别来自区交通和建设局、北京路街道、奎山街道及区经发集团等城市管理成员单位，大家集中办公，沟通更加顺畅高效。“特别是在涉及多部门协同的突发事件，管理职责交叉、运营单位混杂等问题上，大家相互议一议，很多问题就能在办公室里达成一致意见，形成处置方案，案件的处置效率自然也就更有保障。”张伟说。
　　任务领回去，处置是关键。日照经开区的园林环卫工人、街长网格长们，成为问题处置的主力军。
　　8月22日，平台收到大连路与洛阳路路口附近，行道树出现树枝过低影响通行情况，工作人员第一时间通过平台派件到区经发集团园林环卫公司。公司安排园林工人第一时间到达现场完成树木垂枝的修剪任务。限时4天办理的工作，仅用1小时3分钟便完成处置反馈。
　　得益于机制的顺畅运行，自2022年3月至今，在全市案件处置情况打分考核中，日照经开区已连续17个月零失分，稳居排行榜榜首。
　　如果说平台案件处置是“下处方”，那么问题上报处置机制就是“治未病”。日照经开区建立“自查自报的城市管理内循环”上报处置渠道，让突发应急性问题在“上网考核”前就得到明确、推送并启动处置。
　　“这是我们的信息报送群，名叫‘精心管护一座城’。”区交通和建设局城市管理科科长安超打开手机微信群分享道。群里有50多名城管委成员单位、城市运维单位、专营公司的分管领导及负责人，各部门单位工作人员发现的交通护栏损坏、市镇管网破裂、行道树倒伏等各类问题，第一时间会被推送到群里，在群内认领并跟踪解决。
　　为发挥园林环卫工人在城市管理中的作用，区经发集团建立园林环卫一线工人发现问题提报督办机制。不仅如此，集团还会对发现问题进行汇总分析，将需综合研究解决的城市管理问题提报到平台，作为平台例会的重点议题重点研究解决。
　　为全面提升精致城市管理水平，该区为两街道配套了450万元的精致城市管理专项资金，进一步壮大街长、网格员队伍，社区与物业拧成一股绳，将精致城市管理的触角延伸到大街小巷和千家万户。
　　“城市管理人人参与，文明成果人人共享。”张伟说，“希望更多人主动积极参与到城市管理当中来，让我们的家园更美好。”