本报通讯员 王丽雅 报道
　　本报讯 “真是太感谢了，没想到能这么快、这么顺利地拿到血汗钱。”辛先生激动地说。
　　据悉，自8月15日以来，辛先生等13人通过12345热线工单平台反映他们于今年7月份在五莲县许孟镇某公司从事安装钢结构工作，工资一直被拖欠问题。
　　该镇热线办受理该案件后，积极对接辛先生及该公司详细核实具体情况，经了解，辛先生等13人是跟着郑某做事，因联系不上郑某，引发上门讨薪。在核实情况后，秉持着矛盾纠纷“可解不可结，可顺不可激”的原则，镇分管领导会同镇热线办约见辛先生等人及该公司负责人，到镇司法所面对面协调欠薪事宜。
　　“在协调过程中，我们一方面安抚辛先生等人的情绪，引导他们要合理合法维护自身权益，切勿做出过激行为；另一方面向欠薪企业讲法律、摆事实，积极协调双方之间的矛盾。”镇党委副书记管玉法说。
　　经过镇工作人员的耐心细致协调，最终，13人顺利拿到了工资。
　　“群众利益无小事，把群众的烦心事解决了，群众满意了，就是对我们工作最大的认可。”镇热线办工作人员刘晓艺说。
　　聚焦群众需求，坚持问题导向和有解思维，今年以来，该镇热线办会同多方力量成功化解欠薪类案件纠纷60余起，切实把热线工单办成群众“满意清单”，让群众的获得感更足、幸福感更持续。