全媒体记者 王霞
　　“这个调解工作室是实实在在为老百姓办事的，既维护了群众利益，又推动了邻里和谐。这样的人大代表，才是真正为民的代表，深得我们群众的信任与尊重。”日前，在位于莒县阎庄街道当门社区的人大代表调解室里，一名前来咨询事宜的群众对人大代表的调解工作赞不绝口。
　　为了保证老百姓能够随时找到调解人员，阎庄街道为调解工作室配备18名人大代表，并进行值班分工，自去年启用至今，已成功调解矛盾纠纷32件。
　　人大代表调解工作室发挥人大代表的公信力、影响力、协调力，使基层矛盾纠纷得到妥善解决，实现案结、事了、人和，打造共建共治共享的社会治理新格局。
　　在调解工作室内，代表公示名单、代表接待时间、接访制度规范等醒目可见，履职手册、活动台账等资料摆放整齐。几位居民围坐在一起，向当天值班的人大代表反映情况。
　　“现在遇到了什么困难、邻里之间有什么纠纷，来这个工作室反映就对了。”渚汀村民段红奇告诉记者，来到人大代表调解工作室，代表们热情接待，处理事情也尽职尽责，大家对人大代表的服务感到很满意。
　　据介绍，人大代表调解工作室还依托阎庄街道办事处主任热线平台，开通“人大代表调解热线”，设立“调解室”和“说和室”，进一步整合资源、服务群众，把党的声音传下去，把群众的意愿递上去，为群众提供便捷的调解服务。
　　“我们将人大代表调解室打造成一处让群众满意的‘和谐驿站’，在化解矛盾的同时，调解室成为了百姓的‘知心驿站’，很多群众没事的时候，也经常来调解室坐坐，跟我们说说话、聊聊天，进一步密切了人大代表与群众的联系。”莒县人大常委会委员、阎庄街道渚汀村党支部书记张守强说。
　　人大代表调解工作室成立，畅通了联系群众的暖心路。
　　阎庄街道小长安坡村民赵某和邻居张某有地界不明矛盾，双方都认为不是自己的原因，因此陷入僵持。
　　“我们在详细了解情况后，主动联系双方进行调解，提出可行性较强的调解方案，最终张某承诺按村里原始分地亩数重新丈量，双方达成了和解协议。”张守强欣慰地说，在调解过程中，实行一案一档，对调解对象、调解内容、调解结果均详细登记在册，让矛盾纠纷得到妥善解决。
　　为确保调解成效，人大代表调解工作室还积极吸收街道司法所、派出所、信访办等部门单位的有关负责人共同参加，帮助解决一些政策落实方面的问题，确保实现百姓利益不受损害、矛盾纠纷快速化解的效果。
　　另外，针对需要多次调解的矛盾，该工作室着力以“控制矛盾激化、正确引导群众”为底线，努力以情感人、以政策明人、以理服人、以法息事，用情用理用政策用法律来感化当事群众，赢得群众的认可。
　　人大代表调解工作室是服务群众的窗口，是人大代表密切联系群众的有效阵地。阎庄街道将不断完善人大代表调解工作机制，彻底打通代表联系群众、服务群众的神经末梢，架起听民意、聚民智、惠民生的连心桥，形成“群众常来、代表常在、实事常办”的工作模式。