全媒体记者 王美莹
　　在从事信访工作的12个年头里，五莲县信访局接访科科长周仕扬，一直坚持在群众来访接待工作第一线，接待来访群众万余人次，先后获得平安五莲建设先进个人、全县优秀共产党员等称号。

岗位奉献，一如既往无怨无悔
　　信访工作没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。十几年来，周仕扬一直战斗在信访接待第一线，面对着上访群众形形色色的矛盾问题，作为一名来访接待员，必须脚踏实际的工作。自己为群众多奉献一点爱心，社会就会增添一份安宁，就能为党赢得一片民心，周仕扬是这样想的，也是这样做的。
　　接访科人手少、任务重，多年来加班加点是常态。有一次，一名来访群众滞留接访室一天一夜，周仕扬除了耐心做上访人的工作，还自己掏钱给上访人买饭，晚上在接访室陪上访人整夜未睡。有人问他，在信访一线工作了这么多年，你就没想过离开这个行业，或者调换岗位吗？他说，在一线干了这么多年，不管是面对什么样的信访人，什么样的信访事项，作为一名来访接待员，既然干了这份工作，就要认真细致的对待，更要踏踏实实、认认真真的做好。
　　疑难复杂的信访事项往往涉及多个单位或部门，或来访群众对责任部门处理意见存在分歧，作为接访人员，要注重工作经验积累，了解相关法律法规。2023年7月，某小区业主来访，反映因线路老化导致居住楼房电缆只能维持照明用电，空调和冰箱等电器都不能使用，请求政府协调解决。面对群众“急难愁盼”，周仕扬立即上报相关部门单位，协调其给予紧急处置，在相关单位全力配合，齐心协力下，次日晚10时就恢复正常用电。业主对各单位及时处理非常满意，赠送锦旗表示感谢。

一心为民，做信访群众的贴心人
　　作为一名接访员，每天都要面对信访群众的烦心事、难事和怨气，周仕扬始终做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一句“请讲”开始，一句“慢走”相送。
　　在工作中，他不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废。针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略，有时候充当“亲友团”有时候甘做“出气筒”。一次，位80多岁的老人拄着拐杖来上访，接谈完后，周仕扬自己掏钱联系出租车，将老人送到车站，一直等到老人坐上公共汽车，向司机嘱咐好在哪里下车，并联系村干部及时到停车点接老人后才离开。
　　参加省派加强基层党建工作队驻某村工作组期间，该村有一名上访10余年的上访老户，周仕扬到村后多次到其家中走访谈心，并同当地党委政府和村委会一同作其思想疏导工作，最终化解了这起信访积案。周仕扬说信访接待工作是信访工作的前哨，信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题，要从尊重人、理解人、关心人的角度出发，实实在在为群众办实事办好事。