全媒体记者 黄建玲 报道
　　本报讯 近年来，日照银行发挥金融担当，强化为民服务意识，不断创新金融产品和服务形式，提高金融服务精准度和专业度，当好企业和群众的“金融后盾”。深耕养老金融相关领域，持续优化老年金融服务，打造“37℃阳光”敬老银行服务品牌，为超80万名老年用户提供便捷、温情的“金融+非金融”服务。
　　打造适老标准体系。该行印发《日照银行“敬老银行”综合服务方案（2021—2025）》，在山东省打造首个以服务老年人为主题的金融标准，制定包含10个二级指标、107条细化标准的敬老银行服务标准体系，并结合老年客户需求修订营业网点服务考核评价标准，设置老年人“绿色通道”，增配千余件适老服务设施。目前，全行已有45家网点通过适老服务网点认证，43家获得“适老示范网点”称号。其中，东港中心支行获得国家级“敬老文明号”，青岛分行获得市级“敬老文明号”。
　　推动适老智能转型。该行打造适老化互联网应用产品，推出具有大字体、简捷功能等适老特点的“关爱版”手机银行，上线“敬老尊享服务”客服专线，推出老年客户远程银行“面对面”业务办理渠道，并上线手机银行锁、账户锁等安全工具，充分运用金融科技手段提升老年人群办理业务的便捷性、安全性。截至11月末，已有20.2万老年客户登录使用“关爱版”手机银行，电话银行“敬老尊享服务”客服专线服务老年客户3.4万人次；完善移动终端、移动PAD等设备功能，上线老年客户常用业务交易，为特殊老年群体提供移动上门服务。
　　推出适老金融产品。该行打造老年客群数字画像生态，对应推出“琴岛通老年卡”“如意幸福存”等贴合老年客户偏好的金融产品，依托日鑫悦e商城打造老年关爱“幸福专区”，引入优质特惠的老年关爱主题商品并持续开展秒杀、拼团等特惠活动，为老年客户带来真金白银的实惠；加大对养老、托育、医疗康养等养老金融关联产业的融资支持力度，结合金融辅导工作开展养老产业企业调研走访。截至11月末，已为全省87家医疗制造、居家服务、托育教育等养老金融关联企业授信7.93亿元。
　　开展适老公益服务。该行打造敬老宣传平台，联合日照广播电视台开设“37°C敬老服务”专栏，持续开展老年客户线上线下金融讲堂，并与日照市老年大学签订共建市老年大学分校协议，深化老年教育资源共建共享；成立50余支社区金融志愿服务队，持续开展敬老志愿服务活动。其中，日照金融教育基地“37℃金融+”青年志愿服务项目，线下、线上受众分别超10万人次、2800万人次，获得中国青年志愿服务项目大赛全国金奖等50余项荣誉。