本报通讯员 韩星 孙岩 报道
　　本报讯 进入12月份，日照气温骤降。连日来，日照经开区经发集团瑞达热力公司密切关注天气变化情况，提前采取应对措施，强化设备运营维护，提升服务水平，保障供热系统稳定。
　　扎实做好供暖设施日常巡检。瑞达热力公司将辖区划分为8个网格片区，配置77名运行维护人员，持续加大供暖管网巡回检查力度、加密巡查频率，及时消除换热站设备、阀门井等设施隐患。
　　严阵以待，做好应急抢修。该公司成立7支应急处置队伍，24小时待命处置管道破裂等紧急问题。为畅通沟通渠道，在微信公众号公布了片区服务电话。
　　“我们热线电话24小时在线，受理用热咨询、入户维修、热网调控及管网抢险、抢修等供热服务工作。”瑞达热力公司副经理陈磊介绍。接到群众反馈问题后，瑞达热力公司按照“接单—反馈—派单—处置—回访”工作流程，第一时间回应和解决群众诉求，并及时总结剖析问题症结，有针对性地制定改进措施。
　　“感谢热力公司工作人员认真负责，寒冷天气里及时调节管网平衡，为用户排气、冲管等，解决供热初期用户暖气冷热不均的问题。”近日，奎山街道桂林路社区物业负责人介绍。
　　本供暖季，日照经开区供热主管网敷设总长度达129公里，新增入网小区19个，供热面积416万平方米。对于新供暖小区，瑞达热力公司更是备加关注。
　　山前佳苑小区是今冬首次供暖小区，瑞达热力公司前期积极对接，简化服务流程，协助物业完成用暖居民业务办理，供暖期间多次前往该小区进行详细检查，解决用户反映的供暖问题。
　　“热力公司及时给我们送来了‘暖’，寒潮天气也不怕了。”12月18日，山前佳苑业主代表和物业共同将一面写有“尽职尽责服务贴心 心系百姓寒冬送暖”的锦旗送到客服中心，感谢瑞达热力公司细致周到的供暖服务。