全媒体记者 宋庆艳 王美莹
　　近日，市民赵女士在手机上通过“阳光助残一件事”平台，为孩子申请儿童康复救助，仅几分钟操作就办理完成，而以往申请的话最少需要一天时间。
　　我市始终将提升残疾人获得感、幸福感作为民生重点。“阳光助残一件事”是我市按照国务院加快推进“一件事一次办”工作要求打造的线上助残服务应用场景，在第二届全国新型智慧城市应用大赛中荣获“智佳奖”。
　　助残业务办理需要到区县或乡镇、街道残联办理。在工作过程中，残联工作人员发现，很多家长对相关业务办理政策不是很熟悉，因所带材料有疏漏而往返多次的情形经常发生，非常不便。
　　为了深化“一件事一次办”改革，让办理业务群众少跑腿，我市抓住省残联将日照市列为深化助残“一件事”创新场景应用试点城市的机遇，着力创新服务方式，打通助残服务壁垒，在全省率先推出“阳光助残一件事”服务场景应用。该场景应用跨部门整合民政、公安、卫生健康、教育等数据，实现21项惠残政策网上查询，残疾人证办理、儿童康复、辅助器具、“励志助学”等12项助残业务跨层级联办、全程网办、市域通办。在爱山东、微信等主流业务平台，申请人只需用手机扫一扫二维码，即可一码直达业务办理场景，真正让助残服务“触手可及”。
　　“我在医院窗口看到这个码，在工作人员的介绍下扫码，就看到了儿童康复救助业务的相关政策。”陈女士（化名）是一名自闭症儿童的母亲，尽管知道国家对自闭症儿童治疗有补贴扶持，但出于保护孩子的考虑，始终没有提出申请。得知扫码便可办理申请后，她立即进行线上办理：“市里在定点医疗机构放上二维码，扫码填写就能办理，这样不仅方便，也很温暖贴心。”
　　我市依托无证明系统和“一人一档”数据，扩展“静默”办理业务范围，变群众“上门跑”为数据“主动找”，推动“人找服务”向“服务找人”转变。用户无需提交身份证、户口本、残疾人证、社保等相关证明材料，便可办理相关业务。残疾人意外伤害保险、重残医保、两项补贴等惠残政策实现了免申即享、直达到人。去年以来，我市累计“静默”办理残疾人意外伤害险8.9万人次、重残医保4万余人次、两项补贴7.7万人次。
　　如何延伸线下服务触角，让更多残疾人受益？我市将助残“一件事”应用场景延伸到村（社区），建立村级残疾人服务驿站，制定全市《“阳光助残”服务点建设指南》，将日间照料、社区康复、帮办代办融合到村级服务当中。截至目前，全市村（社区）已基本实现帮办代办、政策宣讲服务全覆盖。残疾人足不出户即可一次办好所有业务，享受更为便捷和暖心的服务。
　　值得一提的是，我市聚力延伸服务链条，不断推动“业务申请办理”向“全流程服务”转变。儿童康复实现全过程服务跟踪，从救助申请到救助实施再到资金拨付，实现全程自动化、智能化服务；建立机构预警，对机构进行无感监督，让家长方便、机构省心、残联放心。
　　“阳光助残一件事”运行以来，共服务全市残疾人1.2万人，线上办理业务达7900例，12项业务平均办理时间减少37.83％，跑动次数减少72.29％，办事材料减少44.35％。其中，残疾人证线上办理占比达60％，儿童康复线上申请占比达90％，代办帮办占比达37.88％。
　　“阳光助残一件事”，一如阳光般的温暖，照在残疾人的心里。